Agent de Transit Aérien H/F Crit

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e agent/e de transit aérien (Import&Export) H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
1. Gestion des dossiers Import & Export
- Ouvrir, traiter et suivre les dossiers de transit aérien.
- Organiser les expéditions selon les instructions clients (réservation compagnie aérienne / appétence pour la négociation cies aériennes).
- Établir, vérifier et transmettre les documents de transport (MAWB, HAWB, manifeste, certificats, etc.).
- Gérer la documentation douanière (instructions de douane, compliance).
- Suivre le statut des marchandises et informer les clients des étapes clés (suivi important)
2. Coordination logistique
- Coordonner avec les compagnies aériennes, manutentionnaires, agents overseas et transporteurs.
- Planifier les enlèvements et livraisons.
- S'assurer de la conformité des marchandises (dangerous goods, température dirigée, etc.).
- Gérer les imprévus (retards, litiges, manquants, avaries). Gestion proactive des dossiers & communication à temps avec les clients
3. Relation client
Fournir un support client proactif et professionnel.
Conseiller sur les solutions de transport, coûts, délais et contraintes réglementaires.
Garantir la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux.
4. Administration et reporting
- Facturer les dossiers et vérifier les coûts (achats/ventes). Garant GP / perte pour chaque dossier (autrement capacité d'analyse & d'explication si nécessaire)
- Suivre les indicateurs de performance (OTD, délais, litiges) // (connaissances)
- Respecter les procédures internes qualité et sécurité.
Localisation : Lesquin (59)
Type de contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois avec possibilité d'embauche
Horaires : 9h-12h30 / 14h-17h30 du lundi au vendredi
Rémunération : 30-31kEUR brut annuel sur 13 mois
Date de démarrage : Au plus vite