Responsable de Centre d'Affaires H/F

Regus Paris sa

Experience: 3 An(s)

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Gestion de la satisfaction client,Gestion des plaintes clients,Gestion des relations clientèle,Gestion des urgences et des crises,Procédures de check-in et check-out,Techniques de vente et de promotion,Accueillir, orienter et renseigner un client,Animer, coordonner une équipe,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client,Développer et fidéliser la relation client,Développer les compétences de ses collaborateurs,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les plannings de réservation,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser l'organisation de la réception,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Sens du service,Gestion opérationnelle,Ventes

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.