Technicien Informatique - Support Helpdesk H/F

Altanna

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, un Technicien Informatique/Support Helpdesk H/F en CDI sur Lyon pour assurer le support et la gestion du parc informatique d'environ 400 postes de travail, dans un environnement Windows.

3 jours sur site/2 jours en télétravail

Missions principales

Rattaché(e) au service informatique, vous interviendrez sur l'ensemble des activités liées au support utilisateurs et à la gestion du matériel :

- Support informatique de proximité et à distance (prise en main)
- Maintenance préventive et curative des postes de travail
- Installation, configuration et renouvellement du matériel informatique et bureautique
- Gestion des incidents et des bugs (diagnostic, résolution, suivi)
- Ticketing
- Support poste de travail (niveau 1 et 2)
- Création et gestion des comptes utilisateurs

- Microsoft 365 / Office 365
- Messagerie
- VPN
- Active Directory
- Gestion du parc informatique (environ 400 postes)
- Gestion des stocks et des commandes de matériels
- Participation à l'amélioration continue des procédures et de la documentation IT

Environnement technique

- Windows
- Active Directory

Vous serez également amené les utilisateurs à résoudre des problèmes sur du support logiciel R&D ou infrastructure, il vous faudra être curieux, avoir un esprit autodidacte et passioné

Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste de Technicien Informatique ou Technicien Support Informatique H/F

Passionné dans l'âme, vous adorez aller chercher par vous même des solutions ou informations, curieux.

Vous faites preuve de patiente et de diplomatie face aux utilisateurs tout en étant doté(e) d'un bon relationnel

L'histoire d'Altanna se construit autour de sa culture de la production IT et de son intérêt poussé pour les innovations technologiques. Altanna axe ses paradigmes, ses challenges et ses ambitions vers l'objectif de faciliter pour ses clients l'accès, la maîtrise et le contrôle de son SI.

Nos expertises, nos solutions et nos offres sont toujours au service de vos métiers.

Notre vison

La révolution numérique et industrielle

Nous entrons dans une nouvelle ère de la production industrielle. Comme dans toutes les périodes de rupture, de nouvelles perspectives stratégiques émergent dans la plupart des secteurs.

Peut-être avez-vous entendu parler de Cyber Physical System ou d'IoT ? Les termes de Big data, intelligence artificielle vous sont familiers, mais comment les intégrer dans votre Lean management et votre Supply Chain ?

L'une des ambitions d'Altanna est de vous aider à profiter de toutes ces innovations. Vous serez partie prenante de cette révolution industrielle 4.0 qui sera pour vous un accélérateur de croissance pour votre entreprise.

Une organisation agile de vos services informatiques

Dans un contexte de marché de plus en plus emprunté par le E-business et soumis à une forte concurrence, les industries les plus challengées sont amenées à conduire une transformation de leur système d'information.

Altanna souhaite être moteur de ces transformations en vous accompagnant au quotidien dans l'optimisation et la modernisation de vos services informatiques.

Nos retours d'expérience sur la gestion du cloud hybride, des infrastructures dynamiques «as a code», des chaînes DevOps et DevSecOps (Déploiement et testing continu) vous permettront d'atteindre vos objectifs de réduction de time to market tout en gardant le contrôle sur vos infrastructures IT.