Conseiller Téléphonique - Suivi Colis H/F Randstad

Nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur majeur et reconnu dans le secteur de la fabrication et de la commercialisation de piscines privées. Notre client est une entreprise familiale solidement établie, reconnue pour la qualité de ses produits et son engagement envers la satisfaction client.

Rattaché(e) au Service Investigation, votre mission principale est d'assurer le suivi des commandes et de répondre aux clients concernant la réception de leurs colis.

Vos responsabilités seront les suivantes :

Réception des appels entrants de clients n'ayant pas reçu leur commande.

Mener l'enquête et vous rapprocher des différents interlocuteurs internes et externes (service commercial, transporteurs, etc.) afin de localiser les colis égarés ou en retard.

Tenir informé(e) le client de l'avancement et de l'aboutissement de vos investigations de manière claire et courtoise.

Garantir une résolution rapide et efficace des problèmes de livraison.

Conditions de travail et Rémunération :

Rythme Horaire : Lundi au Vendredi : 8h15-12h (ou 12h30) /13h30-17h30. Certains samedis en saison : 8h15-12h

Rémunération : 12.02/h