Vendeur Produits Editoriaux H/F

FNAC

Notre librairie d'Albi recherche un(e) vendeur/se en produits éditoriaux
GESTION / ENJEUX ECONOMIQUES
- Accroît le Chiffre d'Affaire dans le respect du budget et des objectifs fixés
- Contribue à l'amélioration des résultats par la construction pertinente et adaptée de l'assortiment des rayons (qualité, profondeur, largeur)
- Participe à la rentabilité des linéaires par ses actions de merchandising, d'approvisionnement, de gestion des retours, de lutte contre la dépréciation et la démarque
- Applique le plan d'actions et les procédures mise en place par son RD (Responsable Produits Editoriaux) et sa Direction (mise en avant, stocks, remises, retours.)
- Fait remonter à son responsable l'ensemble des informations nécessaires à la prise de décisions

COMMERCE / SATISFACTION CLIENTS
- Accueille, conseille et accompagne les clients vers les produits et services les mieux adaptés à ces besoins
- Vends les produits et services proposé par l'enseigne ainsi que ceux spécifiques au magasin dans le cadre des objectifs commerciaux du département et de l'entreprise
- Informe le client sur les produits (Livres, Jeux-jouets, papeterie), signale les nouveautés, les opérations commerciales en cours et développe la prescription
- Informe et promeut les services annexes et ventes additionnelles aux produits proposés (cartes adhérents, assurances, garanties, financement sur les liseuses notamment)
- Veille à la qualité de la relation client dans le but d'améliorer sa satisfaction et de renforcer sa fidélisation à l'enseigne
- Réalise toutes les actions adaptées et complémentaires à la vente permettant de faciliter le parcours client en magasin
- Participe à la résolution des litiges et insatisfactions clients et en alerte son responsable en cas de besoin
- Développe la fidélisation client et augmente en permanence le niveau de satisfaction client

ORGANISATION
- Assure l'implantation et la valorisation des produits de son département : Livres, Jeux-Jouets et papeterie
- Vérifie et mets à jours la signalétique du département dans le respect des règles du merchandising et la préconisation de son responsable
- Gère les priorités entre la disponibilité clients et l'ensemble des activités spécifiques à sa fonction et son métier
- Participe à la juste tenu des stocks et aux inventaires tournant et annuels selon les procédures mise en place par son responsable et la direction
- Respecte les procédures du département, de l'entreprise et de l'enseigne relative à son poste et les taches inhérentes de ce dernier

HUMAIN
- S'intègre à l'équipe, à son environnement et à l'entreprise
- S'attache à enrichir et à consolider sa technique, son argumentaire de ventes ainsi que sa connaissance des produits (nouveautés Livres notamment), du marché, de la concurrence et de la clientèle
- A travers les moyens mis à sa disposition par l'entreprise, développe sa connaissance de l'ensemble des outils, des produits des règles d'approvisionnement et de merchandising de son département
- Partage activement ses connaissances avec l'ensemble de l'équipe
- Applique scrupuleusement et strictement les directives et préconisations de son responsable et de la direction
- Se réfère systématiquement à son responsable et/ou sa direction en cas de difficulté
- Veille à l'hygiène, la sécurité et l'intégrité des locaux, des produits et des collaborateurs

Poste et rémunération :
- Poste à pouvoir rapidement
- 35H travail le Samedi et le Mercredi, 1 Jour de repos hebdomadaire (En plus du Dimanche)
- Classification : Statut Employé Niveau 2
- Rémunération 1826 Eur Brut + Primes

Profil souhaité :
- Profil littéraire (appétence pour la lecture, le rangement, le classement des ouvrages)
- Diplôme dans le domaine non obligatoire
- Idéalement 2 ans d'expériences à un poste similaire (en librairie, médiathèque, archives etc.)