Technicien Support Informatique - Cacem H/F

Structures de coopération territoriale

-Savoirs :
Les règles de base de sécurité informatique
Les réseaux TCP-IP
L'environnement des serveurs Windows, Active Directory, et de la messagerie Exchange
Techniques d'installation et de maintenance des ordinateurs
Le dépannage d'impressions

-Savoir- faire :
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Conduire un entretien d'assistance par téléphone
Utiliser les outils de support à distance
Respecter les procédures
Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
Travailler en équipe
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
S'adapter aux évolutions technologiques
Anglais : compréhension écrite et orale
Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétenceÉvaluer la conformité d'un produit, d'un matériel, d'une prestation au regard des normes internes/externes

-Savoir- être :
Rigueur,
Sens de l'organisation
Réactivité,
Grande capacité d'écoute et de communication,
Sens des relations humaines
Disponibilité,
Capacité d'anticipation
Capacité à travailler en équipe