Technicien Support Applicatifs - Cacem H/F

Structures de coopération territoriale

-Savoirs :
Maitrise des différents systèmes d'exploitation (Mac OS, Windows)
Requêtes SQL
Bonne connaissance des réseaux informatiques et environnement web
Techniques d'installation et de maintenance des ordinateurs

-Savoir-faire :
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Conduire un entretien d'assistance par téléphone
Utiliser les outils de support à distance
Respecter les procédures
Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
Travailler en équipe
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
S'adapter aux évolutions technologiques
Anglais : compréhension écrite et orale
Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétence
Évaluer la conformité d'un produit, d'un matériel, d'une prestation au regard des normes internes/externes

-Savoir être :
Rigueur,
Sens de l'organisation
Réactivité,
Grande capacité d'écoute et de communication,
Sens des relations humaines
Disponibilité,
Capacité d'anticipation
Capacité à travailler en équipe