Responsable de Magasin - Store Clerk Lead H/F

Pôle Emploi

Afin de répondre aux besoins de l'Église, nous cherchons à constituer des équipes qui reflètent la diversité des points de vue, des expériences de vie et des origines des membres de notre Église à travers le monde. Dans cette optique, nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler.
Ce poste contribue à préparer la voie au salut et à l'exaltation en favorisant un environnement de révérence et de respect et aide les clients à prendre des décisions éclairées concernant les produits. Il s'agit d'un poste de chef de comptoir qui travaille sous une supervision minimale dans un magasin avec une petite équipe. Il comporte des responsabilités en matière de gestion du personnel et d'autres responsabilités assignées par les dirigeants locaux ou régionaux. Ce poste peut inclure diverses tâches supplémentaires de services de soutien MMD de complexité égale ou moindre.
- Dirige toutes les opérations d'un petit magasin ou assiste un superviseur 2, le cas échéant.
- Est responsable des tâches administratives, de la gestion des tâches administratives et veille à l'utilisation efficace des systèmes de gestion du magasin afin de rationaliser les processus et d'améliorer l'efficacité.
- Assume un rôle de leadership, attribue et dirige le travail des autres membres du personnel, et assure la formation et le développement du personnel du magasin.
- Fournit des commentaires et un encadrement aux employés.
- Aide à préparer les horaires hebdomadaires des membres du personnel et à attribuer les tâches quotidiennes.
- Accueille les clients et détermine leurs besoins.
- Fournit un service à la clientèle de haute qualité, en mettant à profit sa connaissance des produits pour aider les clients, et encourage les autres à faire de même.
- Développe sa compréhension du contenu et/ou des propriétés de tous les produits afin de servir adéquatement les clients.
- Répond aux questions des clients concernant les programmes d'études, l'ajustement approprié des vêtements ou des questions de complexité similaire, et s'intéresse aux clients afin de résoudre les problèmes de complexité modérée à élevée.
- Peut fournir des conseils personnalisés aux clients en matière d'ajustement dans le magasin de distribution.
- Utilise le terminal de point de vente, finalise la vente des produits sélectionnés, traite les retours et gère le processus d'ouverture et de fermeture de la caisse.
- Supervise ou soutient tous les aspects de la réception et du comptage des stocks, s'assure que les stocks en magasin sont suffisants pour répondre aux besoins des clients et participe aux commandes et au réapprovisionnement afin de garantir des niveaux de stock adéquats.
- Se tient informé des indicateurs de performance clés, notamment les objectifs en matière de stocks, les objectifs de dépenses, les indicateurs de vente et l'excellence du service à la clientèle, et contribue à leur réalisation.
- Apporte son soutien en cas d'absence au sein de l'équipe.
- Peut effectuer et/ou superviser des tâches d'entretien afin de s'assurer que les installations, les équipements et les zones de stockage sont en bon état.
- Nécessite de travailler selon les horaires prévus et en fonction des besoins (y compris les samedis et les jours fériés nationaux/locaux).
- Ce poste peut inclure diverses tâches supplémentaires de soutien au service de gestion des matériaux, d'une complexité égale ou moindre.
- Dirige une petite équipe et approuve les horaires et les absences.