Responsable Boutique H/F

le Coin des Barons

À propos de l'entreprise LE COIN DES BARONS

Le Coin des Barons est une entreprise spécialisée dans les jeux de cartes à jouer et collectionner (Pokémon, Yu-Gi-Oh!, Magic, One Piece, Lorcana.) (TCG - Trading Card Game).
Avec une dynamique de développement soutenue, nous opérons aujourd'hui plusieurs entités (multiples canaux de ventes on line et 7 boutiques) en France et Belgique, et portons un partenariat unique avec The Pokémon Company International au sein de notre boutique parisienne.

Notre boutique Bordelaise, première boutique historique, bénéficie d'une visibilité exceptionnelle grâce à son emplacement en plein coeur de Bordeaux. Entièrement dédiée aux fans de TCG, elle propose une expérience client unique et accueille un flux constant de collectionneurs et passionnés.

Contexte du recrutement :
Dans un contexte de forte croissance en France comme à l'international, nous renforçons nos équipes de Responsable boutique pour continuer à faire rayonner notre marque, nos univers et nos produits.
Anticiper pour mieux se développer : voilà l'une de nos ambitions !

Votre rôle :
* Aux côtés de la direction de l'entreprise et des services supports, vous êtes le Chef d'Orchestre de l'activité de notre boutique.
* Vous aurez en charge la bonne tenue de notre point de vente, ainsi que l'organisation des tournois et événements associés, tant au niveau des résultats financiers que de la gestion de l'équipe
* Votre objectif est de créer une expérience client inoubliable et de permettre à votre équipe de continuer à s'épanouir dans leurs missions quotidiennes.
Missions principales

Sous la responsabilité directe de la directrice générale et en lien direct avec le directeur commercial, vos principales missions seront les suivantes :

1. Gestion du magasin et des opérations commerciales
- Superviser l'ensemble des activités de la boutique et veiller à la bonne application des procédures.
- Assurer une gestion optimale des stocks et des approvisionnements (commandes, réceptions, suivi des ventes) en lien direct avec la Direction Commerciale.
- Garantir une mise en avant attractive des produits et la bonne tenue du merchandising.
- Gérer les indicateurs de performance et proposer des actions pour maximiser le chiffre d'affaires.
- Veiller à la sécurité et au bon fonctionnement du magasin (encaissements, conformité réglementaire, ouverture/fermeture, maîtrise des périodes d'affluence).

2. Management et animation d'équipe
- Recruter, former et encadrer l'équipe de vente pour garantir un service client exceptionnel (équipe de 4 à 5 personnes).
- Organiser les plannings et répartir les tâches pour garantir une couverture optimale et de bonnes conditions de travail de l'équipe.
- Développer la motivation et la montée en compétences des collaborateurs.
- Veiller à une ambiance de travail positive et un esprit d'équipe dynamique.

3. Expérience client et animation commerciale
- Offrir un accueil et un conseil personnalisé aux clients
- Mettre en place des animations en magasin (tournois, événements, lancements de produits).
- Assurer la planification et la coordination des évènements en boutique (Logistique, communication, mobilisation des équipes, suivi des indicateurs)
- Gérer les éventuels retours et réclamations clients avec professionnalisme.
- Développer des initiatives locales pour renforcer la notoriété du magasin et fidéliser la clientèle.

4. Gestion des achats et suivi administratif
- Maintenir un suivi rigoureux des encaissements et du reporting financier.
- Assurer la relation avec les partenaires et fournisseurs nécessaires au bon fonctionnement du magasin (artisans, achats fournitures, sécurité..)
- Fournir un reporting hebdomadaire à la Direction sur les KPI demandés