Spécialiste Support Technique Logiciels de Traitement Lidar H/F

Bayesmap Solutions

Vous occuperez un poste 100% EN TELETRAVAIL à temps plein pour faire du support technique logiciel en anglais. Il s'agit de logiciels de traitement de données LiDAR s'adressant aux professionnels du géospatial. Ce poste ne convient pas aux candidats qui cherchent à faire des études post-doctorales ou de la recherche académique.

Attention, une expérience solide en LiDAR est exigée (au moins deux ans), et le niveau d'anglais est professionnel au minimum (anglais courant souhaité).

Le/la spécialiste sera chargé(e)/
- Fournir un support technique avancé pour nos produits et services logiciels (principalement par email) de manière professionnelle, rapide et efficace pour garantir la satisfaction totale du client.
- Collaborer avec vos collègues spécialistes support technique et informaticiens.
- Résoudre les problèmes techniques les plus difficiles liés à l'utilisation des logiciels et aux données LiDAR à traiter.
- Aider les clients dans l'apprentissage, la mise en oeuvre et l'utilisation optimale des différentes solutions logicielles développées par l'entreprise (par email ou en visio).
- Prendre en compte les demandes et besoins des clients pour permettre l'amélioration de ces logiciels par l'équipe de développement.
- Organiser également des sessions de formation en ligne avec des clients nouveaux ou existants.
- Participer à des salons pour rencontrer des clients et prospects.
- Travailler également en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour identifier et résoudre les bugs et les problèmes de performance.
- Traiter occasionnellement des données et procéder à des essais et vérifications, et pourra mener des études en vue d'améliorer les solutions existantes.