107286 - Agent d'Accueil - Conseil Départemental du Val d'Oise H/F

Conseils départementaux

Technique :

Décrypter et reformuler une demande
Avoir des capacités rédactionnelles
Rechercher, trier de la documentation
Technique de communication et de gestion de personnes en difficulté ou agressive
Savoir prioriser ses tâches
Maîtriser l'outil informatique

Relationnel :

Avoir le sens de l'écoute
Avoir le respect du public
Prévenir et tempérer un conflit avec un usager
Etre disponible
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du travail en équipe
Avoir la capacité d'adaptation
Avoir la capacité de communication
Appliquer les règles de la confidentialité et de la discrétion

Connaissances :

Développer une connaissance globale de l'organisation de service
Connaître les dispositifs d'action sociale du Département
Connaître les techniques d'accueil de publics en difficultés
Connaître le vocabulaire professionnel de la fonction d'accueil

Formation au métier de l'accueil et du secrétariat

Intérêt pour l'intervention sociale et aimer le contact avec le public.

Travail en bureau
Horaires réguliers avec amplitude variable selon les besoins
Grande disponibilité
Risques d'incivilités
Respect des obligations de discrétion et de confidentialité