Technicien Support SAV H/F

les Interimaires Professionnels Tertiair

Grâce à notre technologie, nous purifions l'eau directement du réseau,. Après avoir marqué les secteurs de la Santé et de la Restauration, nous lançons une fontaine à eaux YANGA, présente notamment dans l'ensemble des salles de sport nationale

Vous serez directement rattaché(e) au Responsable SIM/SAV afin d'intervenir sur les missions suivantes :

Réceptionner les appels clients, effectuer des diagnostics techniques, déclencher les interventions, et assurer le suivi jusqu'à la facturation des services.
Assistance téléphonique des techniciens en interventions terrain.
Gestions des interventions en lien avec notre partenaire d'intervention.
Réaliser des opérations de remise en état du matériel, comprenant le démontage des pièces défectueuses, la réparation, les tests, la rédaction de rapports d'incident.
Participer occasionnellement aux opérations logistiques, notamment la coordination avec les transporteurs, la préparation des commandes et la tenue des stocks dans l'ERP.

Bac +2 technique (BTS Maintenance, électrotechnique) ou expérience équivalente
Organisé(e), rigoureux(se) et adaptable
Expérience en SAV Hotline
Expérience en Réparation
Polyvalent(e), proactif(ve) et orienté(e) solution
Excellent relationnel, communication fluide à l'oral comme à l'écrit