Change Manager H/F

Sonrysa

Dans le cadre de nos plans de déploiement 2026 de notre ERP IFS, nous renforçons notre

équipe Change et sommes à l'écoute de profils qualifiés pour accompagner les agences lors

des phases de démarrage.

Missions

En lien étroit avec l'équipe projet ERP et les équipes terrain, vous interviendrez sur les

missions suivantes :

- Prendre connaissance et comprendre les processus métiers : achats, ventes, suivi des

projets, gestion du matériel, etc.

- Monter en compétence sur la solution ERP IFS , à partir des documentations

existantes et de la pratique terrain.

- Animer et prendre en charge des sessions de formation auprès des futurs utilisateurs.

- Mettre à jour, enrichir et maintenir les documentations utilisateurs.

- Accompagner les utilisateurs sur le terrain en agence lors des démarrages :

o Assistance à l'utilisation de l'ERP

o Analyse des problématiques rencontrées (données, paramétrage, usages...)

- Assurer le support hypercare niveau 1, et collaborer avec l'équipe projet et les

experts IFS pour le traitement des incidents complexes (niveaux 2 & 3).

- Faire le lien avec l'ensemble des équipes impliquées dans la solution globale (reprise

de données, interfaces, éditions, etc.).

- Réaliser les tests et validations des correctifs et des améliorations suite aux retours

terrain.

- Remonter régulièrement une information claire et structurée, identifier les points de

blocage et proposer les arbitrages nécessaires au management.

Profil recherché

- Formation et/ou expérience sur les processus clés de gestion d'entreprise : achats, ventes, suivi financier des affaires

- Connaissance indispensable du domaine gestion / finance, notamment pour accompagner les agences sur :

o le suivi de rentabilité des projets

o la comptabilité analytique à l'affaire

- Expérience avérée dans l'utilisation et/ou le déploiement d'un ERP (IFS est un plus).

- À l'aise avec la navigation dans un ERP : données, éditions, interfaces, paramétrages fonctionnels.

- Excellentes capacités de communication et de pédagogie, aussi bien en formation qu'en support.

- Aisance à l'oral et capacité à interagir avec des interlocuteurs opérationnels terrain.

- Capacité à travailler en équipe et à s'intégrer dans un projet stratégique d'envergure.

- Rigueur dans le reporting, sens de l'analyse et capacité à identifier les décisions clés à escalader.

Founded in 2012 and 2015 respectively, Heytalent and Sonrysa merged in the fall of 2023 to form a European digital services company headquartered in Lausanne, Switzerland, with subsidiaries in France, Spain, England, and Sweden.

The company currently has 60 consultants across its various locations, with the goal of reaching 90 consultants by the end of 2024.

For over 10 years, we have been supporting our clients in their IT projects to help them succeed.

We are 100% independent and proudly intend to remain so