Conseiller France Service - Communaute de Communes des Cevennes au Mont Lozere H/F

Structures de coopération territoriale

La communauté de Communes des Cévennes au Mont Lozère recrute pour le 01 mars 2026, sur la commune du Pont de Montvert, un agent France Services. La personne recrutée, assurera des permanences quotidiennes pour répondre aux exigences d'accueil des maisons France Services sur la commune. En outre cet agent sera amené à assurer une présence sur la commune de Vialas.
Les maisons France Services apportent des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations

Accueillir les usagers sur site, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux,) et les renseigner sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social.
Qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers.
Identifier les situations individuelles nécessitant une orientation vers les services partenaires compétents.
Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire aux différents usagers en assurant un service de médiation.
Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes, ...).
Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires.
Traiter la demande de l'administré :
Accompagnement individualisé (Informer le public, renseigner l'administré sur des questions d'ordre administratif ou social en effectuant les recherches auprès des partenaires, faciliter la compréhension de certains courriers et/ou démarches à accomplir).
Faciliter l'accès aux différents postes de travail mis à disposition.
Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents en préparant et organisant les RDV avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres.
Animer France Services :
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.
Établir un suivi statistique mensuel de la fréquentation et de l'activité de la France Services.
Contribuer et participer au réseau France Services (formation, mise à jour du site) Savoir valoriser et communiquer sur le travail réalisé.
Participer à la communication et la promotion de la France Services.
Organiser, participer aux événements et projets sur le territoire.