Service Delivery Manager H/F

Silkhom

Rattaché(e) à une équipe IT de 8 personnes (1 Analyste d'exploitation, 2 Ingénieurs Systèmes & Réseaux, 2 Techniciens support, 2 Responsables applicatifs et 1 RSSI), vous jouez un rôle clé dans la continuité opérationnelle du SI et le pilotage des prestataires.

Vos missions principales :
- Piloter les prestataires et hébergeurs (SaaS & On-Premise) pour garantir disponibilité et performance des environnements.
- Suivre l'exploitation quotidienne et maintenir les applications en conditions opérationnelles.
- Participer à la refonte applicative et à la consolidation des données en vue d'optimiser les rapports de performance.
- Analyser les indicateurs clés, produire des reportings et collaborer étroitement avec les Chefs de projets et la Direction IT.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Un environnement stable et bienveillant : ancienneté moyenne remarquable de 18 ans, reflet d'un climat social serein et attractif.
- Un rôle transversal et stratégique : un poste au coeur du fonctionnement du SI, avec une forte implication dans les projets transverses.
- Des conditions de travail avantageuses : 3 jours de télétravail par semaine, 24 jours de RTT et des tickets restaurant de 9 € (prise en charge à 60 %)

Minimum 5 ans d'expérience en tant que Service Delivery Manager avec une expérience confirmée en pilotage de projets ainsi qu'un sens du service, de la rigueur et une capacité à travailler en transversalité.

Silkhom est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l industrialisation, production, maintenance, logistique et qualité (pas de SSII ni prestation, placements directs chez nos clients en CDI). Nous travaillons exclusivement avec des clients finaux.

NOTRE CLIENT

Notre client est un acteur majeur de la protection sociale et de la santé, fondé en 1902. Il fédère aujourd'hui la quasi-totalité des mutuelles françaises et contribue à la couverture sociale de près de 32 millions de personnes à travers le pays, en partenariat avec la Sécurité Sociale. Dans le cadre d'un renouvellement stratégique des effectifs visant à moderniser et rajeunir ses équipes IT, la mutuelle recrute un(e) Ingénieur(e) Production.