Assistant ADV Export- Anglais -SAP H/F Talents ADV & Supply

Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ à la retraite, vous intervenez sur la gestion d'un portefeuille client France et Export. Vos missions sont les suivantes :

Gestion du portefeuille client attribué (France et Export) :

- Réceptionner, traiter, valider et confirmer les commandes sur SAP

- S'assurer que les outils sont alignés aux activités

- Établir la facturation à partir du système d'information

- Répondre aux réclamations et information demandées par les clients

- Vérifier les conditions de réalisation des commandes spécifiques

- Préparer les documents et certifications nécessaires à l'exportation (assurer le suivi de l'apurement des documents douaniers...)

- Gérer les particularités (type d'emballage, étiquettes et lots, palette, type de transport, facture pro-format...)

- Gérer les demandes des clients (certifications, échantillons...)

Gestion de la relation avec les services internes : Appros, Logistique et planning

- Développer une relation de confiance et de partenariat avec les interlocuteurs

- Suivre les produits MTO (Make to Order) et les produits MTS ( Make to Stock)

Gestion des litiges, réclamations et pénalités

- Compléter et régulariser les litiges prix /déductions clients (avoirs ou factures),

- Traiter les litiges logistiques,

- Faire des points réguliers avec le service supply chain / planification pour évaluer et traiter les blocages divers, retards, améliorations

Liste non exhaustive

Votre profil :

- Formation Bac +2, type BTS ou DUT (BTS Management des unités commerciales ou Négociation de la Relation Clients) à Bac +5 (Ecole de commerce) avec une spécialisation en commerce international en fonction du poste.
- Anglais courant, à l'oral et à l'écrit.
- 5 ans d'expérience minimum en gestion de service client, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou BtoB.
- Maîtrise de SAP pour réceptionner, traiter, valider et confirmer les commandes.
- Maitrise des documents et certifications nécessaires à l'exportation.

Informations complémentaires :

- Poste à pourvoir en janvier 2026
- Statut Agent de maitrise
- Contrat 35 heures (horaires flexibles, prise de poste à 8h00 ou 9h00, jusqu'à 16h00 ou 17h00)
- 10 jours de télétravail flottants par mois
- Rémunération fixe : 37-39 ke brut sur 12 mois
- Avantages : 13ème mois, prime sur objectifs (1 000-1 500 € annuel), tickets restaurant, Mutuelle prise en charge à 80%, Prime trajet jusqu'à 50€ brut par mois
- 2 semaines de ferneture (Aout et Décembre)
- Process de recrutement rapide (1er entretien RH en visio, puis entretien avec le Manager, en présentiel)

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