Consultant en Transformation Omnicanale H/F ZeTrace

En tant que Consultant(e) en transformation omnicanale, vous accompagnez nos clients sur leurs enjeux de commerce digital, d'organisation et de performance business. Selon votre niveau de séniorité (confirmé / avancé / senior), vous intervenez avec un degré croissant d'autonomie, de complexité et d'impact client. Vous pourrez notamment être amené(e) à intervenir sur les missions suivantes :

Cadrage stratégique & vision :
-Diagnostic de maturité e-commerce / omnicanale
-Définition de la vision cible et des priorités business
-Construction de roadmaps de transformation commerce digital
-Aide à la décision pour des directions métier ou COMEX

Transformation e-commerce & omnicanale
-Refonte ou création de dispositifs e-commerce (B2B / B2C / D2C)
-Mise en place de stratégies omnicanales (parcours clients, click & collect, unified commerce...)
-Structuration des parcours clients et vendeurs
-Optimisation de la performance commerciale digitale

Organisation, gouvernance & delivery
-Définition d'organisations cibles (produit, e-commerce, omnicanal)
-Mise en place de gouvernances projet / produit
-Coordination de multiples parties prenantes (marketing, IT, data, logistique, partenaires...)
-Sécurisation de la delivery (planning, budget, qualité)

Produits, outils & partenaires
-Benchmark et sélection de solutions (CMS, PIM, OMS, CRM, CDP, outils data, IA...)
-Aide au choix de partenaires technologiques et intégrateurs
-Cadrage fonctionnel et rédaction de livrables (process, besoins, spécifications, ateliers)

Performance, data & nouveaux leviers
-Contribution à des dispositifs orientés data & pilotage de la performance
-Identification de leviers d'optimisation business
-Premiers cas d'usage IA appliqués au commerce (selon missions et profils)

Pour les profils avancés et seniors, les missions incluent également :
-L'anticipation des besoins clients
-L'identification d'opportunités complémentaires
-La préparation du terrain pour le développement commercial du cabinet
-Une posture de conseil renforcée auprès des décideurs

Profil :
Nous recherchons avant tout des profils reconnus pour leur valeur opérationnelle et leur posture client.
-Expérience confirmée en transformation digitale / e-commerce / omnicanale chez des clients grands comptes idéalement de la distribution
-Solide compréhension des enjeux business du commerce digital
-Capacité à relier opérationnel, stratégie et création de valeur
-Forte autonomie, rigueur et sens des responsabilités
-Posture de problem-solver, orientée solutions et résultats
-Excellentes capacités relationnelles et de communication
-Intérêt marqué pour les sujets Produit, Data et/ou IA (fort plus)

Une expérience en tant que PO, CP, consultant ou côté client est fortement appréciée.

Pourquoi nous rejoindre ?
Des missions à fort impact business
Un cabinet à taille humaine, exigeant et bienveillant
Une forte autonomie et une vraie confiance accordée aux consultants
Une exposition directe aux décideurs
Un environnement stimulant intellectuellement
Un engagement RSE réel et incarné