Détail du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien poste de travail pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

- Répondre aux demandes et incidents liés à Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive.
- Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes (connexion, partage, fichiers, réunions...).

- Gérer les comptes utilisateur, mots de passe, groupes et licences.
- Effectuer de petites configurations dans Teams, SharePoint et Exchange.
- Suivre l'état des services (pannes, alertes, incidents Microsoft).
- Support Office 365 (Support Outlook : courrier/mail , Synchronisation OneDrive , Création de comptes / Boites partagées, Support Teams)

Profil recherché

Compétences techniques

- ServiceNow
- Windows 10 & 11
- Environnement Workplace (O365: OneDrive, Outlook, Teams...etc)
- Active Directory

Aptitudes et Compétences Relationnelles

- Très bon sens du service et de la pédagogie.
- Patience, écoute et capacité à vulgariser.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Bonne communication, esprit d'équipe

Expérience et formation

- 5 ans d'expérience

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client