Gestionnaire Recouvrement - Comptes Clients H/F Dekra Personnel

Notre client, acteur majeur du secteur de l'électronique Grand Public, recherche un Gestionnaire Comptes Clients SAV & HME, dans le cadre d'une longue mission d'intérim de 18 mois.

Rattaché(e) à la Responsable Comptabilité Clients, vous serez garant(e) du bon suivi des comptes clients du périmètre SAV et HME (médical). Votre rôle consistera à assurer un recouvrement efficace, fluidifier le déblocage des commandes et maintenir une relation saine avec les clients comme avec les équipes internes. Vous contribuerez à garantir la fiabilité des informations financières et la maîtrise des encours clients.
Vos missions:

Recouvrement & déblocage de commande:

- Suivre la facturation et la situation de chaque compte client.
- Identifier les créances impayées et analyser les dossiers pour déterminer les actions nécessaires.
- Mettre en oeuvre des actions de recouvrement adaptées : appels, mails, Meetings / points de suivi.
- Assurer le déblocage des commandes après analyse des blocages et des risques.
- Réaliser le calcul des encours disponibles et alerter en cas de dépassement ou de risque identifié.

Comptable Clients:

- Réaliser le lettrage des comptes sous SAP.
- Effectuer les opérations de compensation lorsque nécessaire.
- Contribuer à la qualité et à la fiabilité des données comptables liées à votre portefeuille.

Collaboration & Suivi Opérationnel:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (commerce, ADV, finance).
- Entretenir une relation professionnelle fluide avec les clients du périmètre SAV et HME.
- Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement et de gestion des encours.
- Se tenir informé(e) des évolutions du secteur, notamment dans l'environnement public/hospitalier, pour comprendre les spécificités des marchés et des délais de paiement.

Profil

Le profil recherché dispose idéalement de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste associant recouvrement, gestion de portefeuille clients ou comptabilité clients. Une expérience dans le secteur public, notamment dans le cadre des marchés publics ou du recouvrement auprès d'hôpitaux, serait un véritable atout. À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, il ou elle sait interagir efficacement avec des interlocuteurs internes comme externes.
Autonome, organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se), la personne saura s'intégrer rapidement et gérer son périmètre en toute confiance. La maîtrise du Pack Office est indispensable, tandis que la connaissance de SAP constitue un avantage important. Enfin, un bon niveau d'anglais est souhaité pour évoluer dans un environnement international.