Service Delivery Director H/F Experis France

Vous êtes un leader expérimenté du delivery, avec une vision stratégique et une approche orientée performance et transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique au sein de notre Direction Industrielle.

En tant que Service Delivery Director, vous aurez un rôle clé dans la définition et l'exécution de la stratégie de delivery, en garantissant l'excellence opérationnelle, la rentabilité et l'innovation sur l'ensemble du périmètre Digital Workplace.

Vos principaux enjeux :

Vision stratégique & excellence opérationnelle

* Élaborer et piloter une stratégie de delivery pour le Digital Workplace, alignée sur les objectifs business et technologiques du client.
* Garantir un niveau de service optimal en maximisant la performance.
* Maintenir une culture d'innovation et d'amélioration continue en intégrant les meilleures pratiques du Modern Workplace.



Gestion financière & optimisation du P&L

* Veiller à la rentabilité et à l'efficience financière de la prestation, en optimisant le P&L et en contrôlant les marges.
* Définir des plans de performance afin de maximiser la valeur ajoutée des services et identifier de nouveaux leviers d'optimisation.

Leadership & engagement des équipes

* Piloter une équipe d'une cinquantaine d'ETP en instaurant un leadership fort et inspirant.
* Accompagner les équipes dans leur développement, en insufflant une culture de l'engagement et de l'excellence.
* Structurer les processus internes.

Relation client & développement des services

* Être l'interlocuteur clé du client, en cultivant un partenariat de confiance et stratégique.
* Identifier et exploiter des opportunités d'évolution ou d'extension des services, et prendre en charge leur contractualisation.
* Animer les instances de gouvernance;



Gestion des risques & conformité contractuelle

* Identifier proactivement les risques opérationnels et gérer les crises de manière anticipée.
* Assurer la conformité contractuelle et garantir que les services sont alignés avec les attentes et engagements du client.