Chargée ADV - Export H/F ALSEAMAR

Le/la chargé(e) administration des ventes est en charge de la gestion administrative des ventes. Il/Elle s'occupe entre autres, des commandes des clients, s'assure de leur bon déroulement et de la satisfaction des clients.

Il/Elle s'assure du bon déroulement de tout le cycle de vente, de la réception de la commande du client jusqu'à la livraison à l'adresse demandée. Le/la chargé(e) administration des ventes s'occupe aussi bien de la partie commerciale et administrative, que de la partie financière. Il/elle est le lien entre le client et l'entreprise et doit donc transmettre une bonne image de l'entreprise pour maximiser la satisfaction client et le nombre de ventes.

Missions :

- Enregistrer, suivre et contrôler les commandes clients, de leur réception à leur complet paiement.
- Préparer les documents à l'export et à l'import, coordonner avec les transporteurs et s'assurer que les délais de livraison sont respectés.
- Traiter les réclamations des clients (retours, erreurs de commande, problèmes de livraison) et trouver des solutions adaptées.
- Émettre les factures clients, vérifier les prix et conditions de vente, et s'assurer que la facturation est conforme à la commande.
- Maitrise des incoterms et des conditions de paiement (garanties bancaires, CREDOC)
- Veiller à ce que les paiements des clients soient effectués dans les délais impartis, et relancer en cas de retard.
- Actualiser les informations relatives aux clients, produits, commandes et livraisons dans notre système interne de l'entreprise.
- Piloter les tableaux de bord ADV (douane, abonnements clients, assurance ...)