Responsable ADV H/F

Iga Ressources

- Gérer l'intégralité du processus ADV : enregistrement, suivi et clôture des commandes clients.
- Assurer la relation quotidienne avec les clients (délais, disponibilité produits, livraisons, facturation).
- Gérer les litiges clients (retards, quantités, facturation).
- Travailler en étroite collaboration avec la production, la planification et les approvisionnements.
- Assurer la communication des informations commerciales et techniques nécessaires à la bonne exécution des commandes.
- Participer aux réunions de production et de suivi des délais.
- Suivre les indicateurs ADV (taux de service, respect des délais, satisfaction client).

Compétences techniques

- Maîtrise des processus ADV en environnement industriel.
- Connaissance du fonctionnement d'une chaîne de production industrielle (métallurgie appréciée).
- Utilisation d'un ERP et bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel).

Compétences organisationnelles

- Gestion des priorités et des délais.
- Capacité à prendre des responsabilités.

Compétences comportementales

- Excellent sens du service client.
- Investissement professionnel fort
- Esprit d'analyse et de synthèse.

Minimum 10 d'expérience

Environnement aéronautique PME/ETI obligatoire

IGA Ressources agence de recrutement recherche pour un de ses client dans le secteur aéronautique, un gestionnaire approvisionnement.