Adjoint au Responsable de Secteur H/F HLM

Poste basé en Agence de Lille
Une mission d'intérêt général
La durabilité de notre patrimoine et la qualité de vie de nos clients locataires dépendent de l'entretien régulier de nos immeubles et les investissements que nous y effectuons. Toutes nos actions répondent aux besoins des résidents, à l'évolution des normes ou encore aux défis environnementaux.
En lien avec l'équipe de l'agence de LILLE et du responsable de secteur, vous serez acteur de la vie quotidienne de nos résidents. Vous mettrez en oeuvre des actions nécessaires pour garantir la relation clientèle et de proximité tant patrimoniale que sécuritaire et locative.
Description des missions :
Relation Client
Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires
Gérer les réclamations avec traçabilité et traitement efficace
Maintenir une communication active avec les clients pour assurer une satisfaction de nos clients
Participer aux relations avec les syndics dans la gestion courante des immeubles
Gestion Patrimoniale
Assurer les Etats des lieux, visites conseils et visites de logements
Maintenir la qualité de service en matière d'hygiène, sécurité et bon fonctionnement des équipements
Détecter, recenser les anomalies et prioriser les réparations urgentes
Déclarer et suivre les sinistres Multirisques
Saisir et gérer les bons de commande EC, REL et REC
Commander, contrôler et réceptionner les travaux
Suivre les prestataires et s'assurer de la bonne réalisation des marchés et contrats
Communiquer les informations sur l'état de vacance et veiller à optimiser les délais
Assurer le rôle de Référent, en l'absence du Responsable de Secteur
Gestion sécuritaire
Recueillir les signalements liés à la sécurité et tranquillité des immeubles
Assurer, avec le Responsable de Secteur, une veille sécuritaire sur le Patrimoine (VTC ...) et le cas échéant, prendre des mesures conservatoires
Reporting
Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de Secteur
Rejoindre CDC Habitat,
C'est bénéficier d'avantages sociaux :
. Télétravail occasionnel (condition 3 mois d'ancienneté)
. Temps de travail 38 h/semaine et 19 RTT/an
. Prime d'ancienneté, 13e mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d'épargne salariale, prime de performance.
. Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif
à hauteur de 75 % . Compte Épargne temps . Titres-restaurant.
. Mutuelle familiale et prévoyance . Prestations CSE.