Proxy Product Owner H/F

Digit Normandie

Notre client recherche un Proxi-Product Owner pour contribuer, en collaboration avec le Product Owner, au pilotage des évolutions sur les parcours clients crédit-bail en selfcare et optimiser l'efficacité en termes de business et de satisfaction client.

Le Proxy Product Owner soutient le Product Owner dans la gestion du backlog produit et assure la liaison entre l'équipe de développement et les parties prenantes. Il a pour mission de garantir que les besoins des utilisateurs et les priorités stratégiques sont respectés et intégrés dans le développement du produit.

Missions :

- Mise à niveau de l'Espace Client Lease : formaliser et accompagner la mise à niveau de l'arrimage de l'espace client Lease avec les espaces de banque à distance du groupe.

- Mise à jour de la brique d'authentification : piloter la mise à jour de la brique d'authentification, en veillant à la conformité et à la sécurité des dispositifs mis en place.

- Accompagnement sur la mise en oeuvre de la réglementation en matière de facturation électronique : piloter les évolutions nécessaires et concevoir les supports de communication adéquats pour informer les utilisateurs.

- Conception et pilotage des supports d'accompagnement : concevoir et piloter la production de supports d'accompagnement dans le cadre du retrait d'une fonctionnalité d'assistance depuis l'interface administrateur de l'espace client permettant au collaborateur de "Naviguer en tant que".

- Analytics et indicateurs de pilotage : fiabiliser les indicateurs existants et contribuer à la mise en place de nouveaux indicateurs en lien avec les nouveaux parcours à venir sur le Crédit-Bail Immobilier

- Gestion et suivi des incidents utilisateurs : gérer et suivre les incidents remontés par les utilisateurs, en assurant leur résolution en temps utile.

- Participation aux rituels méthode AGILE

- Participation aux recettes fonctionnelles suite aux développements réalisés

Environnement technique et fonctionnel

Livrables attendus :

- Note de cadrage

- Formalisation des guides utilisateurs

- User stories

- Compte-rendu et restitution d'ateliers

Profil recherché :

- Expérience significative dans le pilotage de projets digitaux

- Travail en mode agile (Scrum, SAFe)

- Cadrage de projet et méthodologie de conception centrée utilisateur (Design Thinking)

- Animation d'ateliers métiers et IT

- Connaissance des outils IT de suivi de type Jira et Confluence

- Bon relationnel

- Forte capacité d'adaptation et d'écoute

- Conduite du changement

- La connaissance du métier de crédit-bail est un plus

Hello, nous c'est DIGIT ! Nous sommes une entreprise de services du numérique basée à Rouen et à Paris.

Notre rôle est d'accompagner nos clients dans leurs projets informatiques en proposant des prestations intellectuelles de Développement Logiciel et de Business Intelligence. Nous déployons nos expertises en assistance technique, au sein des équipes clientes ou en forfait dans notre centre de production.