Chef de Projet Mobilité H/F

Simpliciti

Nous recherchons un chef de projet (H/F) qui intégrera la verticale métier Mobilité au sein de Simpliciti en CDI.

Le chef de projet aura pour responsabilité le pilotage des projets clients de bout en bout, du recueil des besoins au déploiement des solutions, incluant le paramétrage des outils, la formation des utilisateurs, la coordination avec les équipes internes et le co-pilotage du portefeuille clients avec le Customer Success.

Dans le cadre de votre rôle, vos missions seront les suivantes :

Pilotage projet :

* Prendre le besoin du client en collaboration avec le/la chef de programme;
* Définir le calendrier de déploiement
* Améliorer le produit en remontant les feedbacks des clients à l'équipe produit; Rédiger les différents documents projet (compte-rendu de paramétrage, .) permettant de cadrer et suivre le projet dans le temps
* Paramétrer les produits pour nos clients
* Organiser et animer des formations pour nos clients sur les outils préalablement paramétrées (en clientèle ou à distance);
* Remonter des éventuels besoins clients pouvant être comblés par les produits Simpliciti à l'équipe commerciale;
* Réaliser le suivi administratif de ses projets et interventions (prévisionnelle, bon de livraison);

Suivi Client :

* Accompagner le chargé de Customer success sur le suivi de leur portefeuille clients
* Identifier les thématiques récurrentes
* Accompagner dans la résolution des demandes complexes
* CoPiloter le portefeuille client avec le chargé de Customer Success : point de suivi, indicateurs et feedbacks formalisés.

* Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet, intégration de solutions logicielles ou accompagnement client dans un contexte technique.
* Une expérience dans la mobilité, le transport ou les solutions SaaS est un plus.
* Compréhension des solutions logicielles, des systèmes d'information et des processus métier des clients.
* Capacité à construire et suivre un planning, organiser et animer des réunions d'avancement, gérer plusieurs projets en parallèle.
* Aisance dans l'accompagnement des clients et sens du service.
* Capacité à former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
* Savoir identifier les problématiques clients et proposer des solutions adaptées.
* Capacité à gérer un portefeuille clients et à travailler en transversalité avec les équipes internes.

Rejoignez nous pour faire partie d'une équipe dynamique qui façonne l'avenir de la gestion des déchets à travers des solutions innovantes et durables.

Le processus de recrutement est en 3 étapes dont un entretien avec un inventaire de personnalité. (Assessfirst)