Client Master Data Lead H/F

Smartpoint

Contexte

Dans le cadre de la transformation Data du Groupe, pilotée par le Group Data Office, un référentiel Client Groupe a été mis en place afin de garantir la cohérence, l'interopérabilité et la fiabilité des données clients à l'échelle de l'ensemble des entités.

Dans un contexte de forte croissance via des opérations de fusions-acquisitions, chaque entité dispose aujourd'hui de ses propres systèmes d'information et bases clients. L'enjeu stratégique est désormais de déployer et intégrer ce référentiel Client Groupe sur l'ensemble des entités afin de soutenir les processus transverses et les usages analytiques.

Nous recherchons un(e) Client Master Data Lead pour piloter cette démarche de déploiement et d'intégration.

Missions

En tant que Client Master Data Lead, vous serez en charge de :

- Définir et piloter la stratégie de déploiement du référentiel Client au sein des différentes entités du Groupe
- Assurer le rôle de coordinateur central entre le Group Data Office, les équipes IT et les équipes métiers
- Garantir l'alignement sur les modèles de données clients, les règles de gouvernance et les interfaces techniques
- Piloter la planification, les priorités et la communication auprès des parties prenantes
- Mettre en place un reporting structuré (KPI, tableaux de bord, suivi des risques) à destination de la Direction Data Groupe et du Comité Exécutif

Responsabilités principales

1. Stratégie & Gouvernance

- Définir la roadmap de déploiement (par entité, par domaine, par lots)
- Contribuer à la définition du Target Operating Model de la gestion des données clients
- Identifier les risques, dépendances et enjeux de conduite du changement
- Mettre en place les indicateurs de suivi et de performance du programme

2. Coordination & Pilotage

- Être le point de contact unique entre l'équipe référentiel et les équipes locales IT/métiers
- Coordonner les projets d'intégration (mapping, migration, synchronisation des données)
- Animer les comités de pilotage et groupes de travail
- Assurer le suivi des décisions, actions et livrables

3. Expertise fonctionnelle & technique

- Contribuer à la définition des modèles de données, règles de matching/dédoublonnage
- Accompagner les équipes techniques sur les interfaces (API, ETL, data flows)
- Suivre les règles de mapping, de nettoyage et de migration des données

4. Conduite du changement

- Promouvoir l'adoption et la valeur du référentiel Client
- Accompagner les métiers dans l'adaptation de leurs processus
- Contribuer aux supports de formation, communication et reporting

- Localisation
- Paris - La Défense (hybride, 2 jours de télétravail par semaine)
Rattachement
Rattaché(e) au Head of Group Data Office, avec des interactions fortes avec les équipes IT, Data Governance, Data Stewards et Architecture.

Profil recherché

- Bac +5 en Systèmes d'Information, Data Management ou équivalent
- Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en Master Data Management, Data Governance ou Architecture Data
- Expérience confirmée sur le déploiement d'un MDM / référentiel (Client, Produit ou Fournisseur) dans un environnement multi-entités
- Solide expérience des projets d'intégration de données (API, ESB, Data Hub)
- À l'aise dans des environnements complexes, internationaux ou post-fusion
- Certification DAMA en Data Management requise
- Excellentes capacités de coordination, communication et leadership
- Anglais courant indispensable

De l'architecture à l'IA générative, Smartpoint couvre toute la chaîne de valeur Data. Créée en 2006, Smartpoint est une ESN française spécialisée dans la Data et l'Intelligence Artificielle. Nos 350 consultants interviennent auprès des entreprises pour concevoir des architectures data durables, industrialiser les pipelines de données et déployer des solutions IA robustes, conformes et scalables. Nos practices :

- Architecture & Modernisation des plateformes data Datalakehouse, data mesh, event-driven, modèles domain-driven : nous concevons des plateformes cloud-native et interopérables, prêtes pour la production.

- Data Engineering & XOps Industrialisation des pipelines, automatisation CI/CD, supervision, qualité continue et observabilité des workflows data.

- IA, IA générative & Machine Learning Déploiement de LLMs, copilotes, NLP, prédiction, entraînement de modèles, sécurisation et conformité des usages IA.

- Business Intelligence & Analytics Modernisation des datamarts, dashboards temps réel, analytique augmentée, data storytelling et gouvernance BI.

- Gouvernance & Qualité des données Mise en place de data catalogs, lineage, traçabilité, sécurisation, référentiels qualité, conformité RGPD et AI Act. Implantée à Paris, Tunis et Casablanca, Smartpoint allie expertise technique, agilité de delivery et rigueur méthodologique pour réussir les projets Data & IA à grande échelle. Certifiée ISO 27001 / 27701, labellisée Gold Ecovadis, nous sommes activement engagés dans la réduction de notre empreinte carbone.