Technicien Informatique Poste de Travail H/F

Conseil départemental de l'Essonne

Le Département de l'Essonne recrute pour sa direction des systèmes d'information:

Un technicien informatique poste de travail (H/F)

Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?

Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».

Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.

Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture... votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l'Essonne c'est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.

Vous vous sentez l'âme d'un «super héros du quotidien» ? Alors, rejoignez-nous !

La DSIveille à l'optimisation de l'usage des systèmes et technologies au sein du département: l'innovation, la performance des systèmes, la qualité des méthodes projets, de maintenance ou la qualité des solutions déployées sont au coeur de ses missions au quotidien et de son schéma directeur.

Rattaché au service SI Opérationnels et Collèges et sous la responsabilité du chef de secteur, le technicien assure la prise en charge de la maintenance, du suivi et de la résolution des incidents informatiques (réseau, matériel). Le technicien participe aux projets de mise en place du renouvellement du parc informatique tout en accompagnant les collèges dans le développement du numérique.

Des déplacements très réguliers sont à prévoir au sein des établissements.

Le technicien sera intégré au sein d'une équipe polyvalente assurant le niveau 1 et 2 aux collèges.

Il sera en lien avec d'autres services du département afin d'apporter une expertise complémentaire.

Dépanner, assister et conseiller les collèges de l'Essonne dans leur résolution des problèmes informatiques :

Expertise de niveau 1 - 2:

- Installer, configurer et dépanner des matériels Informatiques et périphériques (ordinateur, serveur, imprimante, vidéoprojecteur, ToIP, ...),
- Intégrer le poste de travail et ses périphériques dans l'environnement réseau,
- Installer et déployer de façon automatisée des masters standardisés,
- Analyser et expertiser les nouveaux incidents,
- Diagnostiquer, réparer ou changer un élément ou un ensemble défectueux,
- Assister les ingénieurs niveaux 3
- Escalade en cas de non résolution,
- Documentation des tickets support,
- Support du réseau (brassage informatique, switch, intervention dans des baies informatiques),
- Support téléphonique (helpdesk, PMAD, escalade N3),
- Gestion du parc informatique de son secteur.

Assistance et conseil :

- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Se déplacer au sein des collèges pour régler le dysfonctionnement
- Former les agents à l'utilisation d'un équipement et assister techniquement des collaborateurs

Gestion technique:

- Effectuer des interventions de niveau 1 et 2 jusqu'à leur clôture
- Rédiger et mettre à jour des procédures d'installation des produits
- Mettre à jour la base de connaissance
- Suivre et mise à jour du parc matériel du territoire en lien avec la DSI.