Réceptionniste de Nuit H/F

Hotel de la Tour de Nesle

Hôtel La Tour de Nesle est un établissement chaleureux situé au coeur de La Rochelle, offrant un cadre agréable et accueillant à ses clients. Notre objectif est de fournir un service de qualité supérieure tout en assurant le bien-être de notre personnel. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager à offrir une expérience inoubliable à nos hôtes.

En tant que Réceptionniste de nuit, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vos missions seront variées et enrichissantes. Voici ce que vous aurez à accomplir :

Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour la nuit et leur fournir l'ensemble des informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.
Gérer les appels téléphoniques, les réservations et les demandes de renseignements
Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour, tout en garantissant le calme et la sécurité des clients.
Assurer la comptabilité de la réception (établissement du rapport comptable de la journée pour la direction, encaissement des règlements, etc.).
Collaborer avec les autres équipes pour garantir un service fluide, effectuer un compte-rendu de la nuit chaque matin et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève.
Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
Fidéliser la clientèle.
Preparation du buffet du petit-déjeuner.

Nous recherchons une personne passionnée par l'hôtellerie et dotée d'un excellent sens du service. Pour réussir sur ce poste, vous devrez posséder les compétences et qualités suivantes :

Excellente communication verbale et écrite
Sens de l'accueil, du service et capacité à travailler de manière autonome
Respect des procédures et des normes de qualité
Bonne gestion du stress, agir avec diplomatie
Maîtrise des langues étrangères (Anglais impératif).
Compétences informatiques (Pack office, logiciel hôtelier, etc.).
Savoir travailler seul(e) la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème.
Expérience réussie dans un établissement similaire en tant que réceptionniste de nuit

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et souhaitez faire partie d'une équipe dédiée au bien-être de ses clients, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Votre engagement et votre professionnalisme pourraient faire toute la différence à l'Hôtel La Tour de Nesle.