Responsable des Opérations IT et de la Production Informatique H/F

Service Public

Si vous êtes titulaire d'un Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent, avec une expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire et que vous êtes un(e) manager accompli(e) dans le domaine IT et souhaitez participer activement à la gestion et à la sécurisation du Run des applications, des infrastructures et des systèmes de l'AP-HM alors, ce poste vous attends.

Nous recrutons un(e) Responsable des opérations IT et de la production informatique qui sera sous la responsabilité du Responsable Infrastructure.
vous encadrez une équipe de 7 personnes chargées de la supervision, de l'exploitation des datacenters, de l'installation des patchs et applications, de la gestion des changements et du maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information de l'AP-HM.
Vous pilotez l'activité de production informatique, garantissez la continuité et la qualité de service, et animez les démarches d'amélioration continue et de transformation numérique.
La Direction des Services Numériques mène actuellement une réorientation de son organisation selon les principes ITIL et sur un schéma Design/Build/Run.
Dans ce contexte, vous participerez à la préfiguration du Centre des Opérations ; votre poste pourra le cas échéant évoluer vers le poste de responsable du Centre des
Opérations.

Vous serez amenez à :
- Piloter et organiser l'activité de la production, en garantissant la continuité et la qualité de service ;
- Superviser, animer et accompagner les équipes de production (gestion des plannings, développement des compétences, entretiens annuels) ;
- Animer les CAB (Change Advisory Board) ;
- Porter la démarche de change management : planifier, coordonner et accompagner les changements techniques, organisationnels et applicatifs (communication, formation, gestion des impacts) ;
- Être garant(e) du respect des engagements de service (SLA), de la sécurité et de la conformité réglementaire ;
- Assurer le lien avec les autres pôles de la DSN, les métiers, les partenaires externes et la direction ;
- Piloter les projets d'amélioration continue, d'optimisation des processus et de transformation numérique ;
- Suivre et analyser les indicateurs de performance, proposer et mettre en uvre des plans d'action ;
- Gérer les ressources humaines et matérielles nécessaires au bon fonctionnement de la production ;
- Participer à la définition de la stratégie de production et de support, et à sa déclinaison opérationnelle.