Agent d'Escale Maritime H/F

Visaltis

Nous recherchons dès le mois d'avril 2026 des agents d'escales pour le port de Bastia
Débutants acceptés, mais une première expérience dans la vente ou l'accueil serait appréciée,
Anglais obligatoire.

DESCRIPTIF DES TÂCHES
Réservation : Au sein d'un call-center, vous devrez gérer les appels entrants et procéder à la réservation ou à la modification de billets sur des logiciels adaptés (formation prévue avant prise de poste)
Contrôle des billets : Sur le quai d'embarquement, vous devrez procéder au contrôle de la validité des titres de transport et au respect des règles de sécurité des biens et des personnes. Vous serez également chargé d'orienter les passagers en fonction de leur destination et des contraintes d'embarquement.
Embarquement : Vous serez chargé de gérer et d'orienter les flux de véhicules pour leur permettre d'embarquer sur les navires dans le respect des règles de sécurité et des consignes données par la compagnie.
Accueil et services : Vous devrez avoir le sens de l'accueil pour permettre aux vacanciers de voyager dans les meilleures conditions, répondre à leurs éventuelles questions et leur apporter des conseils en proposant des services complémentaires destinés à améliorer leur traversée.

Autour du poste :
Sens de l'accueil et de la communication,
Capacité d'écoute et de résolution des problématiques,
Capacité de conseil pour améliorer la satisfaction clientèle,
Sens de l'observation et de la réactivité face aux diverses situations rencontrées,
Maîtrise de l'outil informatique.
- Les horaires de travail sont variables et dépendent de l'arrivée et du départ des navires sur le port de Bastia,
- Travail le Week-end + jours fériés,
- 35 heures hebdomadaire (heures supplémentaires possible en haute saison)

CALENDRIER PRÉVISIONNEL
Du 01/04/2026 au 01/09/2026
10 postes à pourvoir

OBLIGATIONS
Pour pouvoir postuler il faut:
- Etre âgé d'au moins 18 ans au jour de la prise de poste
- Etre disponible jusqu'au 01/09/2026
CONTRAINTES
Planning susceptibles d'être modifiés régulièrement
Travail le Week-end et les jours fériés
Possibilités d'heures supplémentaires le soir en cas d'avarie ou de mauvais temps

FORMATIONS
Des formations seront mises en place avant la prise de poste
- Accueil et gestion des passager
- Gestion des conflits
- Sauveteur Secouriste du Travail