Salaire fourni par le recruteur
Opérateur - Opératrice en Télésurveillance CDD Lyon H/F Chubb Delta
- Champagne-au-Mont-d'Or - 69
- CDD
- 6 mois
- Bac
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre centre de Champagne au Mont d'or, un(e) opérateur(rice) de télésurveillance pour un CDD de 6 mois dont l'objectif est de superviser la sécurité de nos clients et les alertez des anomalies.
Vos missions principales :
- Vous êtes en contact avec votre clientèle par téléphone via appels entrants et sortants
- Vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis
- En cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance
- Vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez en oeuvre les mesures appropriées
-Vous engagez le cas échéant des actions dissuasives,
-Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
-Vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).
- Organisation, rigueur, et respect des règles
- Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique
- Ecoute active, disponibilité et sens de l'observation
- Gestion du stress et des priorités
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Ecoute active, sens de l'observation
- Maîtrise de l'outil informatique est indispensable
Carte professionnelle avec la mention d'agent de télésurveillance OBLIGATOIRE
Rémunération selon expériences et compétences. Travail posté selon planning 24/7 (au moins deux week-ends non travaillés par mois). Prime de modification de planning (jusqu'à 175€) ou Prime de non-visibilité planning (235€ (selon profil)
CHUBB DELTA ( API Group) est, depuis 45 ans, intégrateur et mainteneurs multimarques en solutions globales de sûreté et sécurité électronique (Alarme & détection Intrusion, Vidéosurveillance, vidéo protection, Contrôle d accès, ...).
L'entreprise est depuis plus de 40 ans une référence de la Sécurité Electronique des biens et des personnes en France : 1° réseau d agences de proximité avec plus de 50 agences, 1200 collaborateurs, et 100 000 clients professionnels.
CHUBB DELTA est aussi une filiale de CHUBB France , qui, au travers de ses 2 marques Chubb® et SICLI®, compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos propres gammes de détection incendie et d extinction manuelle et automatique grâce à un réseau de 45 agences implantées sur l ensemble de l hexagone.
Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines.
- Onboarding et parcours d’intégration sur mesure
- Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail selon le poste
- Restaurant d’entreprise, carte tickets restaurant ou indemnités repas
- Primes de cooptation
- Véhicule de service ou de fonction selon le poste
- Passerelles métiers
- Mobilité interne
- Plateforme e-learning
Rémunération selon expériences et compétences. Travail posté selon planning 24/7 (au moins deux week-ends non travaillés par mois). Prime de modification de planning (jusqu'à 175€) ou Prime de non-visibilité planning (235€ (selon profil))
Prime panier
Participation aux résultats
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Je postule directement en ligne
-
Si ma candidature est présélectionnée, je suis contacté.e par un.e contact RH
-
Je rencontre les opérationnels (physiquement ou à distance)
-
Je suis informée que ma candidature est retenue
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Mon contact RH me propose un contrat de travail
-
J’intègre Chubb France
-
Mon manager m’accompagne dans ma prise de poste avec un parcours d’intégration dédié
-
La carte
Rue du Château-d'Eau
69410 Champagne-au-Mont-d'Or
Publiée le 19/12/2025 - Réf : 3708611/26877432 OOETCL/69C
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Opérateur - Opératrice en Télésurveillance CDD Lyon H/F
- Champagne-au-Mont-d'Or - 69
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