Médiateur Numérique H/F

Ville de Saint-Denis

Descriptif et missions
Médiateur numérique (F/H) Ce poste est à pourvoir à SAINT DENIS.
Médiateur numérique (F/H)
Ville jeune, dynamique et en pleine transformation urbaine, Saint-Denis poursuit son engagement en faveur de l'inclusion numérique à travers de nombreux projets : création d'Espaces Public Numérique consacrés à l'accompagnement aux démarches en ligne, déploiement du Bus France Services, animation des espaces multimédia dans les Maisons de quartier, ainsi que coordination des acteurs de la médiation numérique sur le territoire de la Plaine Commune.

Depuis 2019, la ville développe la dématérialisation de ses services grâce au portail Saint-Denis EN LIGNE, qui centralise progressivement un ensemble croissant de démarches (inscriptions, paiements-). Parallèlement, elle affirme sa volonté de garantir un numérique plus inclusif et humain grâce à la présence de médiateurs numériques.

Suite à un départ en retraite, la ville recrute un-e médiateur-rice numérique, rattaché-e au Chef de service et à son adjoint-e, et travaillant en lien avec les directions et partenaires de Plaine Commune. Il/elle accompagnera les habitants dans leurs démarches administratives et numériques, favorisera leur autonomie, animera les projets d'inclusion numérique (Bus France Services, EPN, Maisons de quartier) et coordonnera les actions avec les structures municipales, intercommunales et associatives.

MISSIONS :

- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées et leurs usages numériques, dans une logique d'autonomie au sein de la ville (Espace Public Numérique et Maisons de quartier)
- Assurer des permanences au guichet unique Plaine Connexion pour informer, analyser les besoins et orienter le public
- Veiller au respect des consignes techniques, des règles de sécurité et des conditions d'utilisation du matériel mis à disposition

Missions complémentaires :
- Organisation et animation d'ateliers thématiques présentant les démarches en ligne et les dispositifs d'inclusion numérique (Numérique pour Tous numérique, Plaine Connexion-)
- Communication auprès des usagers sur les projets d'inclusion numérique de la Ville et du territoire de la Plaine Commune et de la Métropole du Grand Paris
- Remontée des besoins et attentes des usagers aux équipes internes pour améliorer en continu les services numériques (participation aux réunions de service)
- Participation ponctuelle aux formations continues et aux actions liées à l'accès aux droits

Profil recherché
Médiateur numérique (F/H) Si vous aimez le contact avec les usagers, que vous maîtrisez les outils numériques, comprenez les enjeux d'accès aux droits et des démarches administratives, et souhaitez contribuer à un numérique inclusif, ce poste est fait pour vous. Une attention particulière sera portée aux candidats disposant d'une formation liée aux usages du numérique.
EC22135
Avantages collectifs au travail
Médiateur numérique (F/H)
- Prime de fin d'année
- Congés supplémentaires
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge Mutuelle
- Avancement de carrière/promotion
- CPF-compte personnel de formation avantageux
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- Régime indemnitaire
- ARTT
- RIFSEEP
- CIA
- Charte Handicap
- Charte de la diversité
- Charte pour l'égalité des hommes et des femmes (parité)
- Gratification pour les médailles du travail

Description de la collectivité

Saint-Denis, désormais riche de 150 000 habitants, est la 2ème ville d'Île-de-France (après Paris). Pôle du Grand Paris, Saint-Denis est facilement accessible en transports en commun?: métro, tramways, trains, bus. Ville d'histoire avec son emblématique basilique royale, Saint-Denis est aussi un territoire en pleine transformation urbaine avec de nouveaux quartiers et des évolutions fortes portées notamment par la transformation écologique. Fort de son héritage culturel unique, de ses 130 nationalités, d'un réseau associatif dense et dynamique, de valeurs sociales historiques, Saint-Denis incarne un pôle durable, équilibré, attractif et solidaire.

Près de 4000 agents accompagnent les Dionysiennes et les Dionysiens chaque jour pour opérer une transformation collective du territoire, dans un environnement stimulant où l'innovation et l'efficacité de l'action publique sont au coeur de chaque mission.

Employeur engagé, Saint-Denis promeut une collectivité apprenante, solidaire et inclusive.