Responsable de Magasin de Détail H/F

Centrakor

Poste à pourvoir en janvier.
Période d'essai : 4 mois renouvelable 2 mois.
Formation : Vous serez formé pour la passation sur un autre site.

Sous la responsabilité du Responsable Réseau et dans le cadre des politiques définies par l'entreprise (commerciales, merchandising, ressources humaines), vous organisez et pilotez le point de vente qui vous est confié. Votre mission principale est de développer la satisfaction client et d'optimiser le chiffre d'affaires du magasin.

Principales activités :

Gestion du point de vente et relation client :
- Garantir la bonne tenue du point de vente et la qualité de la relation clientèle.
- Organiser et contrôler le circuit marchandise, de la commande à la mise en rayon des produits.
- Participer à la bonne tenue des rayons (traitement des livraisons, mise en rayon, rangement).
- Mettre en oeuvre les opérations commerciales, promotions et soldes.
- Maîtriser le fonctionnement de la caisse.
- Mobiliser son équipe en vue de la satisfaction client et superviser les litiges clients.
- Veiller à l'application des normes merchandising et des procédures dans le magasin.
- Assurer une veille sur la concurrence locale.
- Garantir la sécurité des biens et des personnes.
- Appliquer et faire appliquer les normes et procédures de sécurité.
- Veiller à l'entretien des locaux.

Encadrement et gestion d'équipe :
- Assurer l'encadrement de l'équipe de vente.
- Planifier et organiser le travail de son équipe au quotidien.
- Animer les briefings, débriefings et réunions collectives auprès de son équipe de vente.
- Transmettre les informations à son équipe concernant la vie du magasin et s'assurer de leur bonne compréhension.
- Suivre la qualité du travail de chacun au moyen d'entretiens individuels.
- Encadrer son adjoint, l'associer à l'analyse des chiffres et à la mise en place de plans d'action, et lui déléguer des missions.

Gestion des ressources humaines :
- Recruter son équipe de vente : sélection des CV reçus, conduite d'entretiens et validation des candidatures.
- Préparer et conduire le plan d'intégration de ses nouveaux collaborateurs.
- Déterminer les besoins de formation et former son équipe.
- Identifier les souhaits d'évolution de ses collaborateurs et les accompagner en ce sens.
- Gérer l'administration du personnel : établir les contrats et avenants, valider les éléments de paie, gérer les plannings de présence des employés.

Suivi des résultats économiques :
- Proposer les budgets de chiffre d'affaires de son magasin.
- Recueillir et analyser les résultats du magasin et des rayons, et proposer des plans d'actions correcteurs.
- Commander et contrôler le stock en assurant sa mise à jour au quotidien et organiser les inventaires.
- Contrôler les caisses et remettre en banque quotidiennement les recettes.

Profil de compétences :

Savoir :
- Connaître l'offre et les indicateurs économiques du magasin.
- Connaître les règles commerciales et les normes de merchandising.
- Connaître les outils informatiques et les règles de sécurité.
Savoir-faire :
- Maîtriser la gestion des commandes et le fonctionnement de la caisse.
- Maîtriser les techniques de merchandising et les outils informatiques.
- Maîtriser les pratiques de communication et les techniques de recrutement.
Savoir-être :
- Savoir développer la satisfaction client et s'impliquer dans l'atteinte des résultats.
- Savoir anticiper, s'organiser et faire preuve de réactivité.
- Faire preuve d'autonomie et savoir fédérer une équipe.