Consultant AMOA Recouvrement - Déploiement d'Un Nouvel Outil H/F Huxley

Vous interviendrez en tant que consultant AMOA pour accompagner le département Recouvrement dans la mise en place d'un nouvel outil visant à automatiser les relances, améliorer le pilotage et intégrer les systèmes internes (CRM, Core Banking, financement auto).

Contexte :
Le département Recouvrement souhaite déployer une solution innovante pour :

* Automatiser les relances et workflows.
* Renforcer le pilotage via reporting dynamique et indicateurs clés (DPD, taux de récupération).
* Assurer une intégration fluide avec les systèmes internes.
* Réduire les risques et coûts liés au recouvrement amiable et contentieux.

Missions principales :

* Cadrage du projet : périmètre, objectifs, gouvernance.
* Cartographie des processus actuels et identification des besoins fonctionnels.
* Rédaction du cahier des charges (fonctionnel + technique).
* Benchmark des solutions du marché et élaboration d'une grille d'évaluation.
* Pilotage de l'appel d'offres (RFI/RFP), analyse des réponses éditeurs et recommandations.
* Coordination multi-métiers : Recouvrement, Crédit, IT, Juridique, Achats.

Livrables attendus :

* Note de cadrage.
* Cartographie des processus.
* Cahier des charges complet.
* Grille d'évaluation des solutions.
* Dossier d'appel d'offres.
* Analyse des réponses éditeurs + recommandation finale.