Chargé de Projet Automatisation et Outils Internes H/F Groupe APB

Le groupe APB recherche un : Chargé de projet Automatisation et Outils internes H/F

Sous la responsabilité du Head of Digital, vos missions seront les suivantes:

Gestion & évolution du CRM interne (outil transverse)

Piloter l'outil utilisé par tous les pôles (travaux, commercial, administratif...) :

Suivi, qualification et priorisation des bugs
Analyse et corrélation des demandes métiers
Coordination avec les développeurs externes
Organisation des phases de tests et validations
Participation à la réflexion sur les nouvelles fonctionnalités
Optimisation continue de l'outil pour améliorer la productivité globale

Un vrai outil de pilotage métier, au-delà du simple CRM sales.

Pilotage de projets digitaux:
Recueil et compréhension des besoins métiers
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Suivi des plannings, budgets et ressources
Reporting régulier au Head of Digital
Documentation & optimisation des process internes
Analyse des KPIs & performance digitale
Automatisation & optimisation opérationnelle

Identification des tâches automatisables:
Mise en place de workflows d'automatisation
Connexion d'outils via notre stack d'automatisation (Make, Zapier, etc.)
Structuration et optimisation des flux de données entre outils
Amélioration continue de la performance opérationnelle
Tracking & performance digitale

Mise en place et suivi des outils de tracking:
Analyse des données de performance
Contribution à la stratégie data et au pilotage global