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Coordinateur National Services Cuisine H/F Elan RH

Île-de-France
CDI
Télétravail partiel
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Distribution • Commerce de gros
Exp. 3 ans

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Les missions du poste

Notre client est une belle enseigne reconnue comme un acteur majeur en France dans la distribution spécialisée de l'équipement de la maison.

Rattaché au Responsable Coordination Cuisine, vous êtes le référent national de la pose cuisine pour l'ensemble du réseau des magasins intégrés. Votre mission : garantir la qualité, la fiabilité et l'efficacité de la prestation de pose, en lien étroit avec les équipes magasins et le réseau d'artisans poseurs indépendants.

Vos principales missions :

Structuration du réseau de poseurs

- Refonte du contrat-cadre national, en lien avec le service juridique
- Harmonisation des grilles tarifaires
- Conception du processus d'intégration des nouveaux poseurs

Animation & qualité opérationnelle

- Animation de la communauté nationale de poseurs
- Suivi des indicateurs qualité (satisfaction, SAV, litiges)
- Mise en place de tableaux de bord pour les magasins et les régions

Développement & recrutement

- Cartographie des besoins par zone géographique
- Élaboration et pilotage du plan de recrutement de nouveaux poseurs
- Collaboration avec les partenaires emploi et formation

Support opérationnel & accompagnement

- Appui aux magasins en cas de litige client ou prestataire
- Interface avec les services juridique, qualité et SAV

Pilotage du projet digital

- Définition des besoins et pilotage de l'appel d'offres
- Suivi du développement, tests et déploiement national
- Étude de mutualisation avec une autre enseigne du groupe

Dans le cadre de votre mission, vous pourrez être amené à accompagner ponctuellement votre responsable sur des missions plus transverses, notamment l'amélioration des process métier en cuisine ainsi que des process internes de vente et de gestion.

Le profil recherché

Vous disposez d'une expertise confirmée dans le domaine de la pose cuisine, couvrant aussi bien les aspects produits et chantiers que la gestion d'artisans partenaires. Votre parcours vous a permis d'acquérir une solide expérience dans la gestion de prestataires indépendants, ainsi qu'une bonne compréhension des enjeux juridiques liés à la sous-traitance.

À l'aise avec les outils de reporting et de pilotage qualité, vous savez interpréter les données pour en faire de véritables leviers d'amélioration. Des compétences en gestion de projet digital constitueraient un atout supplémentaire.

Reconnu pour votre capacité à structurer, animer et fédérer un réseau national, vous savez déployer des processus qualité et des indicateurs de performance pertinents. Vous maîtrisez également le pilotage de projets IT et la conduite du changement, en accompagnant les équipes dans l'adoption de nouvelles pratiques et outils.

Rigueur, organisation et autonomie définissent votre mode de fonctionnement. Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permet de hiérarchiser les priorités et d'agir avec discernement. Votre aisance relationnelle et votre leadership collaboratif vous permettent de rassembler vos interlocuteurs autour d'objectifs communs, dans une logique de performance et de satisfaction client.

L'entreprise

Elan RH, un Cabinet de Recrutement et Conseil en Evolution Professionnelle, qui accompagne les entreprises dans une démarche qualitative et sur-mesure, mettant l humain au coeur de sa stratégie.

Spécialisé dans le recrutement de Cadres et de Dirigeant, le cabinet intervient dans les domaines suivants : Achats & Supply Chain, Digital & Communication, Finance & RH, Retail & Commerce.
Agilité, efficacité, écoute et bienveillance telles sont les valeurs essentielles d Elan RH.

Publiée le 18/01/2026 - Réf : 3708375/26876020 CNSC/I