Salaire fourni par le recruteur
Mission Chef de Réception Remplacement Congé Maternité H/F
Mercure Strasbourg Centre
- Strasbourg - 67
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Votre mission de remplacement congé de maternité 15.01 au 31.07.2026
En tant que Chef de Réception, vous garantissez le bon fonctionnement du service réception et la satisfaction des clients. Vous coordonnez l;équipe, optimisez les revenus et veillez au respect des standards de qualité. Vous jouez un rôle clé dans la formation et le développement des collaborateurs, tout en incarnant l'esprit Heartist et les valeurs du groupe Accor.
Vos responsabilités :
Superviser le service réception : garantir un accueil fluide et personnalisé, coordonner les activités quotidiennes et veiller au respect des standards Accor.
Optimiser la performance : gérer les plannings, suivre les indicateurs (taux d'occupation, satisfaction client) et contribuer à la rentabilité de l'hôtel.
Assurer la satisfaction client : anticiper les besoins, résoudre les problèmes et répondre aux avis en ligne.
Management & Transversalité
Participation active à la vie de l'établissement
Communication fluide avec les collaborateurs
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
La carte
25 Rue Thomann
67000 Strasbourg
Publiée le 18/12/2025 - Réf : 201RSQS
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