Spécialist des Opérations H/F

Pôle Emploi

Établie en 2013, Leader sur le marché français des objets connectés dédiés au grand public, EZVIZ se consacre à la création d'une vie sûre, pratique et intelligente pour les utilisateurs grâce à ses appareils intelligents, sa plateforme basée sur le cloud et sa technologie IA. Les produits et services innovants d'EZVIZ peuvent être appliqués à la maison, aux lieux de travail, aux magasins, aux écoles, et plus encore. EZVIZ donne les moyens à ses partenaires de partager ses services cloud uniques, et ensemble nous construisons un écosystème IoT florissant.

Le poste de « Spécialist(e) des opérations » en quelques mots..

1. traiter les commandes et les factures dans le système SAP, veiller à ce que les activités opérationnelles quotidiennes soient gérées correctement et efficacement ;
2. confirmer la disponibilité des produits et coordonner l'exécution des commandes avec les services internes ;
3. communiquer avec les clients sur l'état des commandes, les mises à jour et les retards éventuels ;
4. répondre aux demandes des clients et leur fournir un service exceptionnel ;
5. créer des rapports opérationnels et axés sur les clients à l'aide d'outils de veille stratégique ;
6. adopter une approche autonome pour résoudre les problèmes et améliorer les processus et systèmes de gestion des commandes ;
7. appliquer un état d'esprit d'amélioration continue afin de renforcer les processus actuels d'amélioration de la gestion des commandes à l'encaissement.

Profil recherché:
Une expérience dans le traitement des commandes ou le service à la clientèle est préférable.
Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise de la langue chinoise et française