Gestionnaire d'Assurances Polyvalent H/F Groupe Actual

Au sein de la Direction des Assurances de Biens et de Responsabilités, vous intégrerez le service Assurance Clients Partenaires (ACP), en charge de la gestion des contrats et des indemnisations pour l'ensemble des produits destinés aux clients finaux des sociétaires.Vous rejoindrez une équipe dynamique de 4 gestionnaires polyvalents, animée par un référent technique et intervenant sur un large éventail de produits : parabancaire, assurance voyage, filière immobilière, crédit-bail.
VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS :
- Contrôle, saisie et suivi des données relatives aux dossiers clients et aux déclarations des distributeurs : Gestion des stocks des adhésions, Suivi des cotisations perçues, Suivi des sinistres indemnisés

- Émission des documents nécessaires : bordereaux de règlement, quittances, avenants, etc

- Analyse des anomalies post-traitement et gestion des demandes de régularisation

- Gestion des réclamations : analyse des demandes, élaboration des réponses dans les délais réglementaires

- Traitement des sollicitations du médiateur : préparation des éléments nécessaires et rédaction de notes de synthèse

- Contrôle permanent du respect des procédures et de la qualité de la gestion

- Participation à la continuité d'activité : renfort ponctuel sur les autres périmètres d'activité du service (contrôles périodiques sur pièces, assistance aux distributeurs, projets d'amélioration continue, etc.)