Gestionnaire Contentieux H/F HLM

Rattaché(e) à la Responsable Contentieux, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers contentieux liés au non-respect des obligations contractuelles (impayés, recouvrement, successions vacantes...) sur l'ensemble des baux gérés (habitations, commerces, parkings). ....).
À ce titre, il/elle aura pour mission :
Gestion des dossiers contentieux des locataires en place
Assurer le suivi des dossiers contentieux dans le respect des procédures internes
Mettre en oeuvre et suivre les procédures contentieuses (imputation des indemnités d'occupation, exécution des décisions de justice)
Assurer la relation et le suivi des prestataires juridiques (avocats, commissaires de justice)
Mettre en place et suivre les plans d'apurement et protocoles de cohésion sociale
Accueillir et accompagner les locataires (accueil téléphonique et physique) en les informant sur les étapes et délais des procédures
Assurer le suivi des dossiers dans le progiciel PREM
Gestion des dossiers contentieux des locataires partis
Transmettre les dossiers au prestataire externe en charge du recouvrement
Assurer le suivi de l'évolution des sommes recouvrées, en lien avec la hiérarchie
Gestion administrative du contentieux
Rédiger et suivre les courriers liés au contentieux
Assurer le suivi des engagements et de la facturation des correspondants judiciaires et cabinets externes

Suivi des situations spécifiques
Suivre et analyser les dossiers de surendettement et de rétablissement personnel
Travailler en transversalité avec les partenaires internes et externes (services sociaux, CESF, Préfecture)

Instances, reporting et appui au pilotage
Préparer les dossiers pour les commissions sociales, y participer le cas échéant et assurer le suivi des décisions
Participer ponctuellement à des réunions partenariales
Réaliser un reporting régulier de l'activité et tenir à jour les tableaux de bord
Apporter un appui à l'établissement de la liste des non-valeurs