Technicien Supports Applicatifs H/F

Office Public de l Habitat Silene

Placé.e sous la direction du responsable de l'exploitation du service des systèmes d'information, vous vous positionnerez comme acteur principal du support aux utilisateurs afin de remplir de manière efficiente les missions qui vous seront confiées.
Qualité du livrable, performance et respects des délais seront vos indicateurs de réussite.
Nous recherchons un technicien à temps plein et localisé à Saint Nazaire (44600) dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de trois mois.

VOS MISSIONS :
Assurer le support aux utilisateurs

Intégré.e au pôle en charge de l'exploitation des solutions informatiques vous serez au coeur de l'accompagnements des utilisateurs en matière de nouvelles technologies.

A ce titre, vous assisterez les utilisateurs dans la compréhension de leurs besoins au travers d'incidents ou de demandes déclarées sur un outil de HELPLINE. Vos capacités d'écoute, vos talents relationnels, votre sens de la reformulation et de la pédagogie vous permettront ainsi de traduire des solutions durables et adaptées aux utilisateurs.
Vous proposerez et mettrez en place, sur ces éléments, les solutions adéquates.
Vous serez une aide précieuse au service des métiers.
Installer et paramétrer les outils clients

Garant du bon fonctionnement des matériels informatiques et téléphoniques, vous participerez à leur configuration et gestion.

VOTRE PROFIL :
Vos connaissances en informatique vous permettront de mener vos missions de manière efficiente : apporter le soutien attendu par les utilisateurs.
Vos capacités d'écoute et votre aisance relationnelle seront vos atouts pour bien comprendre les besoins et établir une relation appréciée avec les salariés.
Polyvalent.e, organisé.e et autonome, vous saurez analyser les causes profondes d'incidents et proposer des solutions pérennes. Votre gestion des priorités sera le gage de réussite dans l'amélioration de la relation client.
Votre curiosité pour les nouveautés et votre envie d'apprendre vous permettra de comprendre et de maintenir les applications en exploitation.

Vos avantages ?
- Un métier avec du sens,
- Une équipe à taille humaine,
- Salaire en fonction de l'expérience,
- Accord d'intéressement avec un abondement de 50 % si placement sur le PEE,
- 32 CP ouvrés au prorata du temps de présence,
- Tickets restaurant,
- Le poste est localisé à Saint-Nazaire, à 2 pas de la mer.