Learning Manager H/F La Tarte Tropezienne

Nos perspectives pour vous :

1. Formation terrain et accompagnement des équipes

- Être présent chaque jour dans les boutiques du réseau pour animer des formations opérationnelles et des coachings individuels ou collectifs.
- Former en continu les équipes de vente sur :
- les techniques de vente et de fidélisation,
- la présentation des produits, la mise en avant commerciale et la communication clients,
- les standards de service, d'accueil et de propreté.
- Évaluer sur le terrain la maîtrise des procédures et identifier les axes de progression.
- Soutenir les responsables de boutique dans la montée en compétence de leurs équipes et la mise en place de bonnes pratiques.

2. Déploiement et pilotage du plan de formation

- Construire et suivre un plan de formation annuel cohérent avec les objectifs du réseau.
- Identifier les besoins en formation à partir des retours terrain, des audits et des résultats de performance.
- Coordonner les sessions de formation initiale et continue pour les nouveaux collaborateurs, vendeurs, boulangers et managers.
- Mesurer l'impact des formations sur les résultats (ventes, satisfaction client, conformité des standards).

3. Conception et digitalisation de la formation

- Créer des supports pédagogiques clairs, visuels et pratiques (fiches mémo, vidéos, modules e-learning, tutoriels).
- Créer et mettre en place une plateforme de formation digitale (LMS) pour assurer un apprentissage continu.
- Combiner apprentissage en ligne et coaching terrain pour favoriser la mise en pratique immédiate.

4. Animation de la culture d'entreprise

- Transmettre les valeurs, le savoir-faire artisanal et la culture de la marque auprès de toutes les équipes.
- Être un relais permanent entre les boutiques et le siège pour remonter les besoins du terrain.
- Encourager la cohésion et la motivation des équipes autour d'une dynamique d'excellence client.