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Responsable du Guichet des Étudiants H/F
Université Sorbonne Nouvelle Paris 3
- Paris 12e - 75
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
MISSION
Le/la responsable du guichet des étudiants est chargé-e d'impulser et accompagner le déploiement de ce guichet. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les différentes directions et composantes de l'Université.
Placé-e sous l'autorité hiérarchique de la directrice des Etudes et de la Vie Universitaire, il/elle est en relation privilégiée avec le service de la vie étudiante, il/elle est la personne référente du projet auprès des acteurs internes et des partenaires extérieurs.
Le/la responsable de ce guichet au sein de l'établissement est force de proposition pour proposer des axes d'amélioration qui visent à faciliter le déploiement et sa pérennisation.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Piloter l'activité du guichet étudiant, en lien avec les autres composantes et services :
- Être le/la premier-ère interlocuteur-trice des composantes et services en termes de besoins d'accompagnement et d'orientation des étudiants ; repérer les difficultés liées à l'inscription et aux demandes des étudiants et rechercher des solutions pour y remédier, en lien avec les composantes et services; fédérer l'ensemble des parties prenantes.
- Participer au comité de suivi GLPI et à l'amélioration des demandes d'assistance des étudiants.
- Contribuer à l'inscription du guichet étudiant dans une démarche qualité telle que promue par le projet Service +
Organiser les missions du guichet étudiant:
- Construire avec les composantes et services, une collaboration du guichet étudiant aux démarches liées à la vie étudiante (candidatures, inscriptions, réorientations...)
- Construire un planning de participation du guichet étudiant aux activités de la DEVU; organiser la charge de travail du guichet étudiant en lien avec le calendrier universitaire
- Organiser les différents moments de communication sur le guichet étudiant le déroulement du projet auprès de la communauté universitaire et des acteurs extérieurs
Développer des relations avec les structures externes:
- Développer des relations avec les préfectures d'Ile-de-France et le CROUS pour fluidifier l'accueil et l'inscription des étudiants néo-entrants (élaboration de procédures conjointes, de permanences en période de rentrée, etc)
- Mettre en place un planning de permanences avec des partenaires externes, pour faciliter l'orientation et l'accompagnement des étudiants
D'autres missions pourront être confiées au regard des nécessités de service au sein de la Direction des études et de la vie universitaire
Connaissances :
· Connaitre le fonctionnement de l'universitéet de l'enseignement supérieur.
· Connaitre la réglementation spécifique de l'inscription dans un établissement d'enseignement supérieur et de l'organisation des études.
· Maîtriser l'offre de formation de l'université
Compétences opérationnelles :
· Maîtrise des applications dévolues à la gestion de la scolarité (Apogée, e-candidat).
· Maîtrise des outils bureautiques.
· Planification des activités
Compétences comportementales :
· Sens du travail en équipe.
· Esprit d'initiative.
· Sens du service public
· Qualités relationnelles.
· Esprit d'initiative
· Capacités rédactionnelles
Diplôme réglementaire exigé - formation professionnelle - expérience :
· Bac +2 minimum
· Expérience dans le domaine de la scolarité souhaité
· La maîtrise de l'anglais serait un plus
La Direction des études et de la vie universitaire met en oeuvre la politique définie par la Commission de la formation et de la vie universitaire.
La DEVU peut faire des propositions au La Commission de la formation et de la vie universitaire. Elle apporte également son expertise et fournit les indicateurs et les évaluations nécessaires au pilotage de sa politique.
La DEVU a également pour mission de coordonner l'action de l'établissement dans les domaines suivants :
· la gestion des étudiants, de l'admission à la délivrance du diplôme ;
· l'ingénierie des formations, de la conception à l'évaluation ;
· l'aide à la réussite et l'innovation pédagogique ;
· l'accueil et l'information des étudiants ;
· la vie associative des étudiants ;
· l'accompagnement des étudiants en situation de handicap.
En lien avec ses partenaires extérieurs (CROUS, SSU, etc), elle encourage également les initiatives en matière d'accompagnement social et médical des étudiants.
La Direction des études et de la vie universitaire assure le pilotage de projets transversaux relatifs à son champ d'intervention.
Publiée le 17/12/2025 - Réf : 2025-2114144
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