Ingénieur de Production Confirmé Ops H/F

Credit Agricole-Group Infrastructure Platform

Vous êtes Ingénieur(e) de production confirmé (OPS) ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

CONTEXTE

Au sein du Cluster Banque de Proximité CASA, vous possédez une expertise des applications, des outils et des systèmes d'information dont vous avez la charge afin de réaliser la majorité des activités de production informatique dans toutes les étapes du Cycle de vie Produit et dans tous les environnements (Prod et hors Prod).

Intégré au sein d'une squad avec les équipes de développement de l'entité, vous êtes en charge de la fabrication et de l'exploitation au quotidien, avec une responsabilité de bout en bout (Build & Run). Des déplacements réguliers sur le site de l'entité cliente sont à prévoir (Villejuif, 94).
Votre expérience dans le métier d'ingénieur d'exploitation informatique, vous donnera les atouts pour mener vos missions.

MISSIONS

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion des changements :

- Prendre en charge les requêtes METIS (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs qui vous sont confiés. Vous êtes responsable de leur bonne réalisation jusqu'à leur clôture ;
- Etre l'interlocuteur et coordonner l'évaluation des impacts des changements et la préparation des changements ;
- Autoriser les changements en coordination avec l'entité cliente et les équipes CA-GIP ;
- Informer l'entité client des applications concernées par le changement ;
- Participer à l'élaboration des devis et êtes le garant du respect des normes de production et d'exploitabilité ;
- Être force de proposition sur les solutions à mettre en oeuvre afin de respecter les SLA ;
- Coordonner la mise en production des solutions choisies ;
- Être responsable de la validation fonctionnelle et technique des DTA, de la validation des procédures, de la mise en place de la supervision et des consignes de production ainsi que de la bonne planification des traitements ;

Gestion des évènements/incidents :

- Prendre en charge les incidents METIS sur les périmètres applicatifs qui vous sont confiés et en êtes responsable jusqu'à leur clôture ;
- Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et être responsable du respect des SLAs du périmètre.

Gestion des problèmes :

- Être responsable de l'analyse des incidents et d'identifier les causes origines. Coordonner l'ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents.

Gestion de la configuration :

- Être responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif.

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum).

Compétences métiers :

- Niveaux de service (SLA SLI SLO) ;
- Pilotage des procédures batch ;
- Gestion de production informatique ;
- Incident Management ;
- Connaissance du SI Client Bancaire ;
- Supervision Applicative ;
- Eco-conception d'infrastructure ;
- Rédaction de procédure.

Softskills :

- Conseil et sens du service ;
- Sens du résultat ;
- Gestion des priorités ;
- Réseauter pour réussir ensemble ;
- Assertivité ;
- Capacité à alerter ;
- Autonomie ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Conscience professionnelle ;
- Esprit d'équipe et coopération ;
- Force de proposition

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.