Adjoint·e à la Responsable de Proximité et Nouveaux Usages H/F HLM

Et le POSTE alors ?
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Un.e ADJOINT.E A LA RESPONSABLE DE PROXIMITÉ ET DES NOUVEAUX USAGES,en CDI

Il ou elle sera rattaché.e à la Direction des Relations Clients de CISN Résidences locatives, bailleur social du Groupe CISN, et placé.e sous la responsabilité du Responsable de la Proximité. Il ou elle contribue à garantir une qualité de service optimale auprès des locataires et veille à l'exécution des prestations techniques, supervise les contrats d'entretien, et propose des actions d'amélioration continue. Il ou elle est également un acteur clé du développement de projets innovants dans le champ de la proximité, en intégrant les enjeux environnementaux, sociétaux et réglementaires. Il ou elle viendra compléter une équipe dynamique et bienveillante également composée de 9 Chargés de secteur, 2 Chargées de relations Clients, 1 Chargée de suivi technique et GPA, 1 Coordinatrice Accompagnement social et Vie Collective, 1 Chargée de mission vie collective notamment.
Dans ce cadre, nous vous proposons d'assurer les MISSIONS suivantes :
Développement des projets et accompagnement des transitions
Être acteur du déploiement des projets de proximité répondant aux mutations environnementales et sociétales : implication des habitants, jardins partagés, mobilité partagée, mutualisation, économie circulaire, habitat inclusif, accompagnement du handicap et du vieillissement, ...etc.
Contribuer à l'évolution continue de ces projets, en intégrant les changements de contexte, les nouveaux usages et les évolutions réglementaires.
Participer activement à la stratégie de décarbonation de l'entreprise en impliquant les entreprises prestataires
Impulser une dynamique de transformation des usages des habitants avec l'équipe de proximité, notamment autour de la sobriété énergétique.
Promouvoir l'ancrage durable de cette stratégie au sein de l'entreprise, en accompagnant l'évolution des pratiques professionnelles.
Qualité de service
Être acteur à la démarche d'amélioration continue, notamment le Quali'hlm
Piloter des groupes de travail tels que le comité Espaces-verts et logement des jeunes.
Identifier les axes d'amélioration et assurer un reporting structuré au Responsable de la Proximité.
Assurer le suivi technique et la performance des prestations
Lancer et suivre les appels d'offres des marchés d'entretien courant
Veiller au respect des clauses contractuelles
Piloter les entreprises prestataires pour garantir la qualité, la réactivité et la conformité des interventions
Appui au pilotage opérationnel et à la gestion technique
Participer à l'élaboration du budget et s'assurer de son respect dans le cadre de son périmètre d'activité.
Contribuer au suivi et à l'amélioration la vacance technique