Conseiller - Conseillère en Séjour - Grand Orb Tourisme H/F

Pôle Emploi

Localisation : Lamalou-les-Bains (avec interventions à Bédarieux, Lunas-Les-Châteaux, Avène et accueil hors les murs)

Type de contrat : CDD d'1 an - 35h/semaine.

MISSIONS PRINCIPALES :

- Accueillir et conseiller les visiteurs sur le territoire, sur site et hors les murs, par téléphone ou par mail.
- Gérer l'information touristique et répondre aux demandes de documentation.
- Assurer l'administration, les réservations et les encaissements (excursions, fiches randos, etc.) avec l'outil WE LOGIN.
- Mettre à jour les documents et informations événementielles dans l'espace d'accueil et sur les supports d'affichage.
- Participer à la démarche qualité : rédaction des procédures, administration des questionnaires de satisfaction, suivi du One Drive.
- Saisie sur l'outil Tourinsoft : FMA, hébergements, etc.
- Travailler en binôme avec la chargée de communication & promotion de Grand Orb Tourisme

COMPÉTENCES REQUISES :

- Expertise en accueil et gestion de l'information.
- Anglais niveau C1 minimum et deuxième langue niveau B2 minimum. Langue(s) supplémentaire(s) appréciée(s).
- Maîtrise de l'organisation et du travail en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Teams, Tourinsoft, WE LOGIN, etc.)
- Disponibilité, réactivité et rigueur.
- Excellentes qualités relationnelles.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

- Horaires de travail liés à l'ouverture du Bureau d'Information Touristique de Lamalou-les-Bains.
- Amplitudes horaires larges, travail possible le week-end.
- Matériel informatique et outils adaptés fournis.