Assistant Planification et Coordination Interventions H/F

Brain Work Office

Assistant planification et coordination interventions (H/F)
Paris 11e - CDI - 28 à 30 K€ brut / an - Temps plein

Vous aimez organiser, planifier et coordonner les interventions d'équipes techniques sur le terrain ?
Vous appréciez les environnements dynamiques où la gestion administrative et la planification d'interventions sont au coeur du quotidien ?
Ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons, pour une PME spécialisée dans le service technique BtoB (secteur bâtiment / maintenance), un Assistant planification et coordination interventions couverture et plomberie H/F.
Vous rejoignez une équipe conviviale et engagée, où rigueur, réactivité et entraide font la différence.

Vos missions principales

Rattaché au service administratif et commercial, vous serez le pivot de la coordination entre les clients et les techniciens terrain. Vos missions s'articulent autour de trois volets :

1. Planification et suivi des interventions
Réceptionner et traiter les demandes clients (mails, appels entrants).
Évaluer les urgences et priorités selon la nature des interventions.
Planifier les interventions des techniciens sur l'Île-de-France (4 à 5 techniciens, 5 à 6 interventions par jour chacun).
Mettre à jour et ajuster les plannings selon les contraintes techniques ou clients.

2. Relation clients et gestion administrative
Assurer la coordination entre les équipes internes et les clients (syndics, copropriétés, entreprises).
Suivre les dossiers jusqu'à la clôture des interventions et relancer si nécessaire.
Mettre à jour les informations dans l'outil de planification ou sur Excel.
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

3. Suivi commercial et reporting
Assurer la transmission des informations aux équipes techniques et à la direction.
Participer au suivi administratif des dossiers (bons d'intervention, devis, facturation interne).
Proposer des améliorations de process pour fluidifier la coordination.

Votre profil
Formation Bac à Bac +2 en gestion, assistanat ou coordination d'activité.
Expérience réussie de 1 à 3 ans en planification d'interventions, gestion de dépannage, maintenance, ou BTP.
À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook) et les logiciels de planification ou CRM.
Sens du service, rigueur, réactivité et aisance relationnelle indispensables.
Vous savez jongler entre les priorités, garder votre calme et faire preuve d'autonomie.

Ce que nous vous offrons
CDI à pourvoir dès que possible
28 à 30 K€ brut annuel selon profil
Temps plein 39 h
9 h - 18 h / 17 h le vendredi
Mutuelle Pro BTP
50 % du titre de transport pris en charge