Support Informatique Point de Vente H/F Eden Park

Au sein du service informatique, vous intervenez sur l'ensemble des points de vente de nos boutiques en nom propre (une trentaine à date), en lien direct avec les responsables de boutiques et les équipes techniques internes et prestataires externes.

Vous veillez à la disponibilité des outils, au traitement rapide des incidents et à la mise en oeuvre des évolutions nécessaires.

Les principales missions sont les suivantes :

- Assurer le support technique de premier et second niveau pour les points de vente
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, caisses et périphériques
- Suivre l'état du parc matériel et des licences associées
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
- Participer au déploiement de nouvelles solutions et mises à jour

- Rédiger les procédures et guide utilisateurs
- Documenter les procédures et interventions réalisées

Ce poste nécessite une bonne coordination avec les prestataires externes, ainsi qu'une communication efficace avec les utilisateurs, souvent en situation d'urgence. Vous évoluerez dans un environnement où la rigueur et la réactivité sont essentielles pour maintenir le bon déroulement des opérations dans les boutiques du réseau.