Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Technicien Support Applicatif H/F DoiT Platinium
- Bordeaux - 33
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour rejoindre notre équipe dédiée à une solution SaaS SI Achats. Votre rôle : répondre aux demandes clients via Zendesk, assurer le support N1 et N2, et contribuer à la configuration de la solution pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Vos missions clés :
- Gestion des tickets Zendesk (N1 et N2) : Réponse aux demandes clients, résolution des incidents et accompagnement.
- Support technique et fonctionnel : Aide à l'utilisation de la plateforme et paramétrage de la solution.
- Collaboration avec les équipes techniques pour escalader les problèmes si nécessaire.
- Amélioration continue : Remontée des besoins clients et participation à l'évolution de la solution.
Votre profil :
- Expérience confirmée (2 ans minimum) en support N1 et N2 sur une application web SaaS.
- Anglais courant (lu, écrit, parlé - niveau B2).
- Connaissances techniques en développement web (un plus).
- Excellentes qualités relationnelles : écoute, serviabilité et sens du service.
Vos soft skills :
- Esprit d'équipe et collaboration : Vous travaillez main dans la main avec les équipes techniques et métiers.
- Rigueur et réactivité : Vous gérez les demandes avec professionnalisme et efficacité.
- Pédagogie et patience : Vous savez expliquer clairement et accompagner les utilisateurs.
- Adaptabilité : Vous évoluez dans un environnement en constante évolution.
- Mutuelle : Nous prenons en charge à 100% votre mutuelle.
- Transports en commun et mobilité douce : Votre abonnement de transports en commun est pris en charge à 100%.
- Tickets restaurants : Chaque jour travaillé, vous bénéficierez de tickets restaurants d'une valeur faciale de 11,50 €.
- Comité d'Entreprise (CE) : Vous aurez accès aux avantages offerts par notre CE, vous permettant de profiter de diverses activités et réductions.
- Diverses primes (vacances, cooptation, intéressement).
DoiT Platinium en images
Publiée le 16/12/2025 - Réf : 3702858/26830849 TSA/33B
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