Technicien Support Applicatif H/F Groupagora

2 à 5 ans d'expérience en support applicatif, helpdesk ou exploitation

Expertise dans la gestion et la résolution d'incidents applicatifs

Maîtrise des outils de ticketing (GLPI fortement appréciée)

Capacité à analyser des dysfonctionnements, chercher l'information et suivre des procédures avec méthode

Excellente expression écrite pour formaliser clairement des process simples

Notions des environnements web et compréhension des services connectés

Organisation, rigueur et méthode dans le suivi des demandes et incidents applicatifs

Talent pour vulgariser des problématiques techniques auprès des utilisateurs

Esprit d'équipe et sens du service irréprochable

Motivation à optimiser les applications et améliorer l'expérience utilisateur au quotidien

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.